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丝芙兰 笔经资料大汇总 第1 页 第2 页 面经资料大汇总 实习生面经 先模拟向顾客推销产品，再 10 分钟化妆实战：化完妆，评委问我的妆是自己化的吗；走 出门口，一个评委有追出来问我的唇彩是什么牌子————我觉得有戏 早上 10 点左右等等结果还不出来，就自己 CALL 过去，那边说还没结果 第3 页 等我准备上课，刚进电梯，就电话通知，进了。。。很高兴啊 下午 2：00 整去天一广场的丝芙兰店里面试：有 13 个女生和 1 个男生 我挺害怕，因为好多都是很 FESHION 很厉害的角色 店长给我们评判的。第一轮： 1）先分成 3 人小组，10 分钟互相了解 2 ）每人一分钟，介绍一个小组的成员（而不是自我介绍~~~ ） 3)店长公布去留 结果留下 4 个——我是第一个被报到名字的，太紧张激动了 第二轮：店长和每人交谈 5 分钟 我讲完后，Chris （店长名字)直接说，“恭喜你通过我们的面试！最后留下 3 个人：我是其 中之一。 管培生面经 一面 群面 排序 题 10min 不要每个人都说一共九个人没时间的，跳出来组织 先自我介绍 姓名学校了解的丝芙兰是什么样的 住在哪里（方便二面） 群面小组讨论 最后可以跟 hr 提问问题 二面 hr 面，说安排两天在门店实习，总的来说 hr 很亲切 会中英结合说话 一面是小组面试，六个人一组先做两分钟的自我介绍，然后 hr 根据简历和自我介绍做一些 提问。然后是无领导小组讨论，时间比较短，问题也没有很难，是关于突发状况的应对方法 的，之前没有参加过群面，表现不是很好， 所以没有通过。但是丝芙兰的办公环境真的很吸引人。没准备好有点儿遗憾。 小组讨论的问题大概是有位顾客买了店里的化妆品，在使用过后有过敏症状，来店里要求 退货，但是这位顾客的过敏已经差不多好了，如果你是当班负责人，你会如何处理这个问 题。 第4 页 MT 群面面经 两组二十八名小伙伴一起面了。HR 让大家自我介绍，这个环节进行了一个半小时-_-#所以 说运气有时候也很重要啊，因为这么多自我介绍，越到后面肯定 HR 审美疲劳＋心理疲劳 ＋生理疲倦，不过感觉 HR 的专业素质还是棒棒哒，赞一个！以及二十八个人各种认亲啊～ 有舍友有校友有不同学校同样专业的～氛围还是挺融洽的，也没有感觉很紧张。这里想说的 感受就是有的人自我介绍会自觉地“呃／嗯／啊”，真的要尽量避免！还有面试官问问题的 时候要注意回答到点子上，不要绕来绕去的，不然可能会被认为是逃避问题吧～ 长达一个半小时（„„）的自我介绍环节结束后是重头戏，小组讨论。我们一共被分成了五 个组，有六个人一组也有五个人一组的，限时五分钟，之后推一个人出来做陈述。不过有点 意外的是，五个组就有四道题，只有两个组拿到了同样的问题，是说顾客拿着说在丝芙兰买 的产品，说使用之后过敏了，要求退货，怎么处理。其他几个组的问题分别有给客户推荐 对方想买的产品还是你想卖的产品 （好像是这样的吧）你是店长面对一些情况要怎么排序 处理，如何提升营业额和转换率。 有个花絮是二十八个人里有两个男生，都分别代表自己所在的组进行了陈述～ 最后就是 QA 环节，HR 回答了大家的问题，具体待遇什么的肯定是没说，只是说了一下 晋升通道，以及全国大概会招 60 多个 MT 吧，北京地区就有 20 个左右的名额～但也说 了名额不是限定的，只要能力足够还是可以多招一些人的 群面面经 丝芙兰 HR 估计是分批通知面试时间段，我们下午一点钟来的时候就看到已经有小伙伴坐 等就绪了。刚去的时候我猜是