美容院美容师回答顾客提问77例话术大全.pdf

素颜美容内部资料 保密 素颜美容院美容师回答顾客提问 77例话术大全 1、 你们美容院有哪些服务特色？ 答：① 最高品质的产品② 最先进的仪器③ 最高素质的人才④ 高尖端的技术⑤ 丰富的美容文化⑥ 最优质的服务 . 2、 你们的产品都有哪些特点？ 答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据 不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、 活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。 3、 我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？ 答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：① 天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏 的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。② 后天导致过敏的体 质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤 的免疫功能。 4、 为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？ 答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态， 针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。 5、 我能不能一周多做几次护理？ 答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤 就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。 6、 我的黄褐斑是怎么形成的？ 答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素 细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝 病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。 7、 我的眼角皱纹用什么方法可以消除？ 答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要用 *** 去除（可针剂、可涂抹）而假性可通 过手法及产品消除的。 8、 我的皮肤不够细腻怎么办？ 答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需 要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。 9、 我脸上的雀斑用什么方法可以祛除？ 答：荧光可以根治。 10、 我脸颊为什么会长斑，该怎么办？ 答：皮肤会长斑是有多种原因的，化妆品使用不当会长斑，生活不规律内分泌失调会长斑，皮肤功能不好会长斑， 药物使用不当会长斑，换肤会长斑，不良辐射会长斑。 11、 我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？ 答：女性一旦步入中年，从身体、生活上都发生了很大的变化，导致了女性的很多问题出现，长斑就是其一，在中 年人脸上的斑大都是黄褐斑，而它的形成跟日晒、女性内分泌失调、慢性妇科病、肝病、结核病、长期服用避孕药 有关，这种情况只要配合我们的治疗方案，会很好解决的。 12、 为什么会长青春痘？ 1 素颜美容内部资料 保密 答：皮肤油脂分泌量过高，皮肤清洁不干净会长痘，内分泌失调会长痘，吸烟、酗酒、生活不规律会长痘，青春发 育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘，化妆品使用不当会长痘。 13、黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？ 答：黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形成的，要祛除后先要清洁干净肌肤，其次是要在 专业的美容院里，由美容师使用产品祛除黑头。 14、你们的去黑头项目有哪些优点？ 答：（我们的去黑头项目被称为无病去黑头， 因为黑头比较牢固在毛孔深处， 一般的清黑头比较痛苦， 我们的黑头导 出液可以在粒子喷雾剂的热喷的辅助下， 可以将黑头迅速的排出毛孔、 清洁十分容易无痛苦。 ）此段可根据自己的产 品另行编排。 15、为什么一年四季要抹防晒霜