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2019年语言技巧范文 　　 篇一：浅谈语言交流的技巧 ? 　　 浅谈语言交流的技巧 ? 　　 标签：口头语言技巧处世 ? 　　 20XX-12-1716:51阅读(147)评论(39)编辑删除 ? 　　 语言交流是有技巧的,尤其是口头语言,当然要达到一定层次的人才能顾及,就是“阳春白雪”吧!在“下里巴人”这个层次是以直来直去为主体，明白无误，说深奥了还会造成误解及其它不必要的麻烦！ ? 　　 现代社会文盲已不多见，人们都希望给人一个良好的影象，或求职、或社交、或友人议生活、议时政、议人文景观，交谈时语言的深度、广度、趣味性会给对方留下深刻的印象。心理学上的“首因效应”，固然有外貌、衣着等，但主要是语言或文字。语言技巧高超的人，哪怕是一句讽刺或骂人的话，对方听着并不反感。如果赞扬时运用不当与骂人无异！ ? 　　 ２００３年老母病重，我回老家侍奉，听几个现代农民交谈，大有收获。有个农民老实木讷，小学读了五年才读到二年级。其中有人取笑他，但没有说他不会读书，而是说他一年级读了四年，基础还真打得牢！你直接说真没用，读四个一年级，真傻，人家会反唇相讥或跟你急，说他基础打得牢，明知是挖苦但听着受用。一个瞎了一只眼的农民喜欢谈论时事政治，经常看看报纸，记忆力也不错，其他人就不受用，虽然没有说出口，潜意识里想的是你五官不全的人还张扬什么？虽然不服，但确实又比不过，只有想法找回，还是在语言上，有一个人就说：他是诸葛亮再世，对世事一目了然。表面上看是赞扬，实质上是暗笑瞎子逞能。以上两例都以迂回的手法，以双关的修辞语言表达明褒实贬的真实意图。几个人都是初中和初中以下水平，听后我大为折服！ ? 　　 有个烟鬼问神父：祈祷时可以抽烟吗？神父说：不能，他又问：抽烟时可以祈祷吗？神父说：可以。表面上看是一回事，其实是完全不同的两回事。祈祷作为主体是第一位的，是不能有杂念的，肯定不能抽烟；如抽烟是主体，你还想到祈祷，说明你心中有上帝，这不是文字游戏，是有逻辑和哲学内涵的。 ? 　　 乾隆年间有位得心高僧，精通佛法，朋友送他几个鸡蛋他都生吞了，朋友就说：“佛门戒杀、盗、淫、妄、酒，鸡蛋是可以孵出小鸡的，你这不是杀生吗？我是特意试你戒心如何的，得心大师笑道： ? 　　 “浑沌乾坤一口包，也无皮骨也无毛，老僧带尔西天去，免得人间受一刀” ? 　　 你看，本来是他经不住诱惑犯戒，经他这么一解释，反而是功德无量，鸡蛋都跟着上西天极乐世界了。这就是语言技巧，这种技巧不是谁都能运用自如的，只有高深文化底蕴的人才能左右逢源，这不是诡辩！ ? 　　 金正昆教授在南方某市讲服务礼仪，结束后，有位先生追上他说：金教授！我今天真开心，你真会吹，你要是去说相声就好了！他是好心追上人家去赞扬，而实际效果是让金教授比挨骂一顿还难受！ ? 　　 ２０００年，我所在的北京一家企业想办一份内部刊物，当时有中文专业、经济专业、国际贸易专业、医学专业等学科人员，董事长征求意见，谁能当主编！因为我刚到职，都不甚了解，在没人敢当主编的前提下，我毛遂自荐。刊物出笼后，可能有点一炮走红的味道，有位保定籍员工手拿刊物兴冲冲跑到我面前说：殷教授，你真了不起！有这样的本事还出来干什么？他本意赞扬我，但所有员工都不乐意！因为他没想到他话语的潜台词是：出来的人没本事！犯了众怒！不要小看语言技巧，口头语言是每天必须用到的，任何人都不能回避。文字语言淡寡无味，别人不看你的。但口头语言是当面锣，对面鼓，一辈子不可缺少。有的人一辈子不受人欢迎，重要的原因是不看重口头语言、不会运用口头语言，落得个不合群、不地道、孤家寡人的罪名，郁郁寡欢、潦倒一生！ ? 　　 篇二：服务语言表达技巧 ? 　　 服务语言表达技巧 ? 　　 【内容提要】 ? 　　 信息的传递有一半可以用形体语言来表达 ? 　　 客户服务语言应尽量避免使用负面语言 ? 　　 客户只对解决问题感兴趣 ? 　　 说话的语气和方式往往比说话的内容更重要 ? 　　 服务语言表达技巧 ? 　　 面对面沟通成功的“四要素”——语言、语调、表情、手势 ? 　　 ◆在你与客户面对面沟通时,重要的不是你对他说什么,而是你对他怎样说! ? 　　 ◆你讲话时对客户产生的影响是一种感觉,而不是事实! ? 　　 ◆在与客户沟通时,成功四要素中语言只占百分之七。 ? 　　 【自检】 ? 　　 行沟通时，重要的不是你对他说什么，而是你对他怎么说，因为你讲话的时候给客户产生的影响是一种感觉而不是事实。客户服务人员很重视事实——语言所表达的内容，而客户更在意你在表达这种事实时的方式。那么，在与客户沟通的四个要素里，语言占多少呢？如果说语言就是你表达的内容，那么语调、表情、手势按百分比来算的话