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一个强势的服务品牌 ——悦榕酒店 一个强势的服务品牌—--悦榕酒店 一、背景介绍 品牌创意 悦榕控股集团的创始人何光平先生曾在一个名叫榕树湾的渔村度过了三年田园式的生活。这是一块充满了浪漫和亲切感的圣地，他希望能让每一位顾客能像他一样有一段美好的回忆，因此将酒店命名为“悦榕 集团发展 1994年，悦榕酒店在泰国的普吉岛正式成立。 1999年，第一家安珊娜Spa在杜斯特拉古娜开始经营，2000年建立“安珊娜艺术长廊”的度假村。 2004年，两家多彩安珊娜旗下的酒店建成。 截至2004年中期，悦榕控股集团在全世界20个国家的40多个地方经营着15家悦榕度假村、35个悦榕Spa和38处悦榕阁。 服务特色 1、悦榕度假村是由一系列相互独立的别墅组成的。每个别墅里都有私人游泳池、按摩浴缸和Spa。顾客在这里可以保持绝对的隐私。 2、所有的悦榕庄都是围绕着能够反映和强调当地文化特色的理念而设计的。这种特色可以从悦榕庄的建筑、装饰、景观、植被和提供的服务中得到体现。 3、根据当地文化来安排服务，提供浪漫和亲密的体验。部分悦榕度假村还向顾客提供了婚礼配套服务。 4、悦榕的服务标准取决于顾客的满意度。在提供服务时还充分考虑到顾客希望得到