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一体化考试范围 一、质量管理体系 1、ISO:代表（国际标准化组织）英文缩写。 2、TC/176:国际标准化组织中的（质量管理和质量保证技术委员会）。 3、ISO9001:2015质量管理体系主题内容共10章。（1）范围、（2）规范性引用文件、（3）术语和定义、（4）组织环境、（5）领导作用、（6）策划、（7）支持、（8）运行、（9）绩效评价、（10）改进 4、在ISO9001：2015标准中，术语“产品”和“服务”仅适用于（预期提供给顾客或顾客所要求）的产品和服务 5、质量管理的原则：（1）以顾客为关注的焦点、（2）领导作用、（3）全员参与、（4）过程方法、（5）改进（6）循征决策（7）关系管理 6、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（超越顾客期望） 7、PDCA循环指（策划）—（实施）—（检查）—（处置）的观点是（戴明）这位质量大师提出的 8、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（绩效）提供了框架 9、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（结合审核） 10、组织应确保受其控制的人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（改进绩效的益处） 11、风险评估包括（风险识别）（风险分析）（风险评价）三个步骤 12、组织的内部环境包括：组织使命、组织资源、组织文化。 13、当岗位人员的