TQM在宁波东方集团中使用研究.docVIP

TQM在宁波东方集团中的使用研究 内 容 摘 要 本文通过分析宁波东方集团近年实行质量管理的实践，并根据公司的实际状况。探讨使用现代全面质量管理理论进行质量管理的新机制，文章结合宁波东方集团在质量管理方面的经验和体会，研究探讨了全面质量管理在该企业中的改进建议。 按照全面质量管理的理论要求，质量管理的重心应包含从产品形成到消费者使用的全过程，包括市场开发、新产品设计、生产制造销售服务的整个过程，是全员、全过程的管理，紧紧围绕顾客满意的宗旨，推行顾客满意度指标和测评工作，不断降低公司的质量成本，提成公司产品的市场竞争力。 全面质量管理要求有完善的管理信息系统，公司在实行建立CS，ERP时，要以ISO9000体系为操作平台，贯彻全面质量管理的思想，以提高管理的效率，为企业的经营寻求新的经济增长点。 现在企业的市场竞争从某种意义上就是产品和服务质量的竞争。作为国内大型的电线电缆生产企业，宁波东方集团面临着激烈的竞争压力。实行全面质量管理战略有助于企业降低生产和管理成本，赢得消费者的满意，从而提高经营的效率，实现宁波东方的新世纪的宏伟蓝图。 关键词： TQM、IS09000、CS、东方集团 RESEARCHING OF TQM APPLICATION IN NINGBO ORIENT GROUP ABSTRACT This paper seeks to explore the new m