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楼层管理员考核细则 部门：管理部 / 岗位名称：楼层管理员 / 直接主管：管理部主任 楼层管理员月绩效考核指标 被考核岗位 楼层管理员 考核主管及人员 管理部主任，财务部主任，考核专员 考核指标 指标说明 权重（100%） 最高得分（10分） 应收费用 每月应收房租，水电，区域席位空置情况 50% 区域日常管理 超高，占道，合租情况，产品区域经营，拉单现象，卫生，对商家的和协管理并指导经营 30% 基本素质 站资坐资，礼仪礼节，沟通协调能力，电脑水平，同事间互助精神 10% 行业理念 场内外商家经营情况，同市其他卖场了解情况，行业产品知识，IT卖场经营理念与发展了解 5% 制度遵守 迟到早退请假事项，员工管理制度的执行，对公司的忠诚度 5% 说明： 1、楼层管理员月全额绩效考核工资为600元，得分最高10分，得分四舍五入只保留整数位。当考核实得分数大于3分时，每月应得绩效工资=考核实得分数/10×600；得分等于3分时，当月绩效工资为0元；得分等于2分时，绩效工资为—200元；得分等于1分时，绩效工资为—300；得分等于0分时，绩效工资为—500元。连续两月或全年累计三月考核分数低于3分（含3分）者，劝其自动离职。 2、由各考核主管每日记录各楼层管理员情况，次月3日前汇总，交由考核专员计算每人应得分数，每月5号前将绩效考核数据与考勤统计交由财务部计算工资。 3、各考核人员必须做到公平公正真实，对考核数据负责。 4、各考核指标具体描述与分值计算如下： 应收费用 分值 各分值必须达到的标准之具体的描述 10分 所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天全部到帐（期票不算），且当月15号前收完上月水电费；所属区域全月无一个空置席位； 8分 所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天收完（含5天内期票），且当月18号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过10天，月底最后天无一空置席位； 6分 所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天按金额收至98%（含10天内期票），且当月20号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过20天，月底最后一天有一个空置席位； 4分 所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天按金额收至95%（含10天内期票），且当月22号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过30天，月底最后一天有一个空置席位； 2分 所属区域当月20号前到期房租于月底最后一天按金额收到90%（含10天内期票），且当月25号前收完上月水电费；所属区域空置席位时间不超过40天。月底最后一天有两个空置席位； 0分 低于2分标准 自动离职 当月20号前到期房租到月底最后一天按金额只收至50%（不计期票）及当月月底最后一天水电费只收至80%，连续两月者，作自动离职处理。 说明：当月20号前均含20号；各分值阶段要求必须是三项均达到；此项指标由财务部主任与管理部主任次月3日前核对各楼层管理员的收款记录并计算应得分值，楼层管理员对分数有疑问，可向直接主管申请核查。 区域日常管理 分值 各分值必须达到的标准之具体的描述 10分 1本月内无任何区域商家超高或占道现象； 2无转租或合租情况； 3无超范围经营产品现象； 4区域无拉单现象； 5区域卫生95%时间保持清洁； 6对商家和协管理，商家的满意度到90%以上； 以上六条达5-6条。 8分 1本月内有1-5次超高或占道现象； 2区域内有1-3家商家转租或合租情况； 3区域内有1-3家商家超范围经营产品； 4区域内商家有1-5次拉单现象； 5区域卫生80%时间保持清洁； 6对商家能进行管理，商家满意度达80%-89%以上； 以上6条达5-6条。 5分 1本月内有6-10次超高或占道现象； 2区域内有4-6家以下商家转租或合租情况； 3区域内有4-6家商家超范围经营产品； 4区域内商家有6-10次拉单现象； 5区域卫生70%时间保持清洁； 6对商家能进行管理，商家满意度达60-79%以上； 以上6条达4-6条。 2分 1本月内有10次以上超高或占道现象； 2区域内有7家以上商家转租或合租情况； 3区域内有7家以上商家超范围经营产品； 4区域内商家有10次以上拉单现象； 5区域卫生70%以下时间保持清洁； 6对商家能进行管理，商家满意度达60%以下； 以上6条达4-6条。 0分 低于2分的标准 说明：此项由管理部主任及考核专员日常巡场记录各楼管员管理情况，月底最后一天统计打分后由考核专员计算每人该项得分平均值。 基本素质 分值 各分值必须达到的标准之具体的描述 10分 1站资坐资走资标准，不穿奇装异服； 2礼貌的、微笑的对待商家与顾客及处理事情； 3沟通协调能力强，能圆满的处理各项事务与争议，为公司保