企业人力资源年度工作总结的范文.docxVIP

　　转眼间20年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。　　在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。　　与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。　　现将20年度的工作情况总结如下　　1、培训方面　　20年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下　　⑴、20年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5次，209人参与培训。　　内容包括《企业文化》、《服务礼仪》、《商品知识》、《会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。　　⑵、20年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。　　105人报名参加，达到了预期培训的效果。　　⑶、20年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。　　在每日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。　　⑷、20年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。　　⑸、20年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。　　⑹、20年8月14日-23日，邀请雨泽咨询培训公司对全公司927名员工进行了《延安百货大楼优秀员工特训营》的专业培训。　　内容包括《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》等方面知识的培训。　　⑺、20年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部分员工代表150余人，进行了《职场礼仪文化》的培训。　　⑻、20年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的《规章制度流程》、《消防安全知识》、《会员管理》的培训。　　⑼、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。　　培训课程有《企业文化》、《消防安全知识》和《制度流程》。　　《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。　　2、招聘及录用方面　　集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍，对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。　　详情如下　　⑴、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。　　37人报名参加，通过竞聘，共选拔出了8名后备管理干部。　　4名转正，2名见习，2名离职。　　⑵、为培养集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗位互调。　　⑶、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1;七月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息，录用11人，其中文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名;九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用6名，其中人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名;十月份通过人才市场招聘录用11人，其中会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。　　其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。　　20年对外招聘共录用39人，大中专以上36人，高中专3人。　　其中11人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作需要调到其他分公司、6人因个人原因离职。　　3、人员管理　　⑴、公司现有人员结构公司共有员工1018人，其中二线管理人员83人，警员24人，后勤物业7人，保洁员17人，一线导购员837人，收银员50人。　　⑵、20年一线现有导购员837人。　　新录用310人，其中再次上岗人员72人，离职辞退298人，录用率37，离职率356;其中末位淘汰6人。　　⑶、在日常的员工管理与调配中，及时与营运部沟通，确保各岗位人员编制到位，使专柜销售能够化。　　⑷、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内容，积极与策划部沟通进行合理的安排。　　⑸、规范了员工及管理人员劳动合同，根据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的办法。　　商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同，便于日后员工责任管理。　　⑹、建立和规范了各楼层员工异动表，方便核对商友信息的准确性。　　商场调整后，商友软件的升级方便了一些部门工作，但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于使用。　　在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。　　⑺、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。　　⑻、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理办法，通过各种形式开展外出培训后的二次培