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2．全面质量管理 现代企业全面质量管理的特点表现为“四全”与“三性”。 “四全” 全企业的管理 全员参与管理 全过程的管理 采用全面方法的管理 “三性” 预防性 服务性 科学性 0.2.2　质量管理 2．全面质量管理 电子产品生产过程中的全面质量管理反映在： （1）设计过程的质量管理内容 （2）试制过程的质量管理 （3）制造过程的质量管理 0.2.2　质量管理 3．质量管理的五大要素 （1）人（Man，人力） （2）机（Machine，设备） （3）料（Material，原材料） （4）法（Method，方法） （5）环（Environment，环境） 常称为4M1E管理 0.2.2　质量管理 4M1E的关系 0.2.2　质量管理 　　质量检验是借助某些技术手段和方法，对产品或服务的一种或多种质量特性（如物理尺寸、技术指标等）进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。 0.2.3　质量检验 产品生产过程中质量检验的主要环节 ①在供应商那里检验其产品 ②对供应商或协作商提供的物料，进行进厂检验 ③在不可逆转的工序之前检验 ④依次在生产工序里检验 ⑤完工产品检验 ⑦装运之前检验 0.2.3　质量检验 质量检验可以实现以下目标： 　　①鉴别产品（包括零部件、外购物料等）的质量水平，确定其符合程度，并进行处理。 　　②判断工序质量状态，为工