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电子商务案例分析之易趣网 ◆ 易趣网的基本情况及功能结构 一）基本情况 易趣是全球最大的电子商务公司 eBay 和国内领先的门户网站、无线互联网公司 TOM 在线于 2006 年 12 月携手组建一家合资公司。 1999 年 8 月，易趣在上海创立。2002 年，易趣与 eBay 结盟，更名为 eBay 易趣，并 迅速发展成国内最大的在线交易社区。 秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗 旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资 源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 易趣已正式上线全美代购业务，网友无须外币银行账号，也不用懂英文，通 过易趣就能够采购到 eBay 美国主站上几乎所有的商品。 易趣发布的最新运营数据显示，自 08 年 4 月启动“卖家成长计划”、5 月推出“开店终身免费”政策以来，易趣新平台的业务数据取得了良好的效果，所 有关键指标月内涨幅达 30%。 全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后， 针对买家推出的全新业务， 因为一个优 秀的 C2C 电子商务平台不仅需要高人气的卖家，更需要高人气的买家。 二）功能结构 易趣的几张图片 易趣网的商业模式 1、战略目标 全球集市，尽享海外代购乐趣; 为中国用户提供最佳销售和购买体验。 2、目标客户 易趣网是一种网络经济式，其客户包括卖家和买家双方面的会员。从买家角度看，他的目 标客户定位在对网购及环球购相对热衷的年轻一族；而从卖家角度看， 他的目标又定位于希 望在网店中赚钱盈利的个人和中小型企业。 3、收入来源 网页 Banner 广告收入 网上直销收入 易趣代购费 4、开设企业增值服务。现有增值服务内容：网上支付，物流配送等。 · 网上支付：目前易趣代购支持以下三种支付方式 1、安付通余额支付 2、网上银行支付 3、邮局汇款 · 物流配送 易趣全球购物流配送由第三方物流公司承担。提供单包直发和合包整发两种 物流方式 单包直发：直接从国外单包运送到买家手中，正常情况下代购周期在 7-12 个工作日内 合包整发：集中一批包裹运送到国内物流中心，再进行分包发送，正常情况下代购周期为 14-22 个工作日。 5、核心竞争力 易趣代购是易趣公司提供的官方代购。 据了解,易趣网推出“全球集市”是希望通过这项服务为国内网购用户打造不出“国门”全 球购物的便捷。在易趣“全球集市”用户可以非常方便的挑选到各国各具特色的商品,这得益 于易趣独有的 eBay 全球集市、PayPal 海外商户的资源。易趣“全球集市”将即时展示各国最新上 架商品、热卖商品,国内用户通过易趣“全球集市”除了能便捷购买到海外优质商品外,还能随 时了解海外畅销商品,时尚流行趋势。 据艾瑞咨询 。中国 C2C 市场格局基本稳定, 淘宝网一家独大,占据 84.4%的市场份额;拍拍网次之,占 11.0%;易趣网第三,占 4.6%。显然,易 趣网在国内电子商务领域的发展并不乐观,此番推出“全球集市”则是期望整合其国际资源寻 求更大市场。 易趣网的技术模式 易趣网是中国著名的电子商务公司，于 1999 年由邵亦波和谭海音合作创办， 经过两年多的发展，现已拥有 350 万注册用户，累计成交 235 万件商品，累计成 交额达 7.8 亿元人民币。 易趣提供给用户的附带品是“易趣 助理 ” “易 趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务， 而“淘宝旺旺”则将其功能放 在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样 容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。 易趣的支付方式多种多样。最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身 份证、地址等 5 种会员认证方式。 易趣的不足与一些建议： 易趣的不足与一些建议： 2．服务不到位。不重视为网上交易相关的环节提供服务。C2C 网站不仅 仅需要为买卖双方提供交易的平台， 还需要为提供交易相关的环节提供人性化的 服务，从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进行支付，为支付安全性提供一 定的保障，再到售后服务的可靠性等环节都要有所表现。 易趣网的管理模式 1）以人为本的人力资源管理 ） （2）高质的“中国客户服务中心” （3）科学的信用评价体系 （4）易趣的支付方式安全性。 易趣的支付方式安全性 最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等 5 种会员认证方式。此后， 易趣又推出了“安付通”服务 易趣网的资本模式 1999 年 8 月 18 日，易趣网成立。成立之初，公司在上海一个两居室的民居内办公