《电子商务概论》电子课件(杜江萍).ppt

二、 网络时代的企业管理理念 （一）强化成本控制 （二）效率优先 （三）重视顾客需求 （四）实施“以人为本 ” （五）全面合作的意识 （六）产品和销售方式创新 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （一）强化成本控制 电子商务企业相对于传统企业最大的优势在于能实现零库存和低成本，企业管理一个重点就是降低企业成本，因此电子商务企业需要强化“成本控制”。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （二）效率优先 电子商务企业强调的是速度：产品和服务信息瞬息万变，客户在网站上停留时间越来越短，客户关注的产品和服务也在瞬间改变，单一行业的“电子商务”寿命越来越短，竞争越来越激烈。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （三）重视顾客需求 在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想、正确把握顾客需求的企业，让顾客购买方便的同时，确保退货的快捷，才能真正赢得市场机会。随着电子商务发展的不断深入，网上客户将成为所有商家共同争取的目标。 上一页 课堂讨论 网上实践 案例分析 本章首页 返回 （四）实施以人为本 进入电子商务发展时期后，一方面，随着网络在人力资源招聘、测评等环节的广泛应用，人才流动的机会剧增，流动的壁垒也会越来越小，传统的档案、职称、户口等限制将会逐渐失去作用；另一方面，企业电子商务的成功，必须依靠一大批懂得新技术、善经营、会管理的高素质