原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
抄核收专责工工作标准
Q/YBD-323-S02－20191 职责范围
1.1 在班长领导下，负责完成本班组承担的各项任务及考核指标。
2 工作内容与要求
2.1 抄表按日程到位，字迹端正，报表及时，抄表率达100%。
2.2 负责准确及时完成审核工作，及时处理审核中发现的各种问题，审核准确率在99.9%及以上。
2.3 按电费及代收款票据，核对户名，金额，按时向用户收费，收费率达100%，收费差错率应为零。
1.4 在抄表过程中，检查用户用电情况，发现违章窃电、异常用电、表计故障、表计损坏、表计遗失、接线错误及表号、表型、倍率、户名不符情况等应及时处理，并向上级报告。
2.5 对用户提出的电价电费问题按标准解答和办理。
2.6 积极参加班组建设和管理，学习政治和业务技术知识，参加班、所的安全、经济活动分析。
2.7 认真解答用户的查询，接待用户热情周到。
2.8 做好电费回收、催收工作，保证各项指标的完成。
2.9 完成上级下达的其他任务。
3 责任与权限
3.1 对本岗位各项工作的完成情况、完成质量、完成时限负责。
3.2 对业务范围内各项政策、法规、安全规程、技术标准、规章制度的正确执行负责。
4 检查与考核
本工作标准履行情况，由低客部按照局有关规定进行检查与考核。
文档评论（0）