低客部抄表班工作标准.doc

低客部抄表班工作标准 Q/YBD-323-B02－20191 职责范围 贯彻《电力法》等法律法规，执行国家电价政策，遵守《电气安全工作规程》等国家及电力行业安全规程、遵守《供用电使用条例》等供用电管理规章制度，确保安全，动力用户抄表到位率达100%，照明用户抄表到位率达98%，控制抄表差错，杜绝重大抄表差错，搞好优质服务。 2 工作内容与要求 2.1 负责所辖用户抄表，按规定时间、规定地段抄表，抄表到位、分单到户；按时传送抄表机更改差错；遵守抄表卡片及抄表机管理规定。 2.2 做好抄表审核工作。 2.3 按电费差错处理程序处理差错。 2.4 在抄表过程中，应检查用户用电情况，对违章窃电、用电异常、表计故障、表计损坏、表计遗失、接线错误以及表号、表型、倍率、户名不符等情况应及时处理并报有关部门。 2.5 抄表过程中解答用户的询问。 2.6 搞好电费回收、催收工作，确保当月电费回收率100%，旧欠电费回收按计划完成。 2.7 做好班组培训工作，开展技术革新的合理化建议，提高全班人员的技术业务水平和实际工作能力，充分发挥职工的积极性，提高工作效率和工作质量。 2.8 组织健全和管理好技术资料、图纸、设备台帐、记录等，按时上报各类报表，做好班组工机具、仪器仪表、材料、备品备件等保养保管工作。 2.9 负责全班人员进行劳动纪律、职业道德教育，关心职工生活，搞好班组建设和安全文明生产。 2.10 按照岗位责任制及有关规定，抓好班组的公平合理的考核工作，搞好奖金分配，充分调动人员的积极性。 2.11 完成上级下达的其他任务，配合相关班组开展工作。 3 责任与权限 3.1 对抄表班各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。 3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章的正确执行负责。 3.3 对抄表班的业务管理有指挥权，对班员有奖惩权，对岗位设置及变更有建议权，对人力物力的调配有决定权。 4 检查与考核 本工作标准履行情况，由低客部按经济责任和局有关规定进行考核与奖惩。