美容院日常管理制度.pdfVIP

美容院日常管理制度 一、服务区礼仪 1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握， 置于小腹正中部抬头成 T 字型，精神饱满面带微笑。前台接 待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。 ”1 分 2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站 到一旁，让出通道主动打招呼。 1 分 美容师之间互相尊重、 关心和照顾， 礼貌用语， 严禁在营业场院所内讲脏话， 3、 争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 。 5 分 4 、服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走 路要轻），美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。 1 分 5、上班时间不会客， 不打私人电话， 手机需调成静音放 置前台或包中，不准外漏。