保险公司理赔管理.docVIP

《保险企业经营管理》课程设计 论文题目 保险公司理赔管理 姓 名 学 号 所在学院 专业班级 指导教师 日 期 摘 要 保险理赔是保险业务处理程序的重要环节，也是最后环节，是评估其工作效率的最佳手段，是保险人履行经济补偿和社会管理职能的具体体现，也是验证保险公司业务质量和服务质量最重要的环节。保险理赔工作一般应坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则。工作流程可以简单概括为登记立案-单证审核-现场侦查-责任审核-赔款计算-损余物质的处理-结案-代位追偿。买保险是为了多份保障,让保险公司能及时为自己撑起一把“保护伞”，但许多被保险人或受益人在保险理赔过程中常感到“理赔难”，它已经成为我国保险业发展的一个桎梏。随着经济的发展，人们对保险的关注也越来越多，尤其是对保险公司的理赔方面。保险企业要想在市场竞争中取胜，必须努力改善并提高理赔的速度与质量。 本文首先对保险公司的理赔管理做了一个综述性的介绍，主要是关于理赔的原则、流程及注意事项，然后结合我国保险理赔的现状，着重分析我国理赔难的原因和解决方案。