红牛集团信息化及其电子商务系统项目.docVIP

红牛集团信息化及其电子商务系统项目管理分析 红牛集团信息化及其电子商务系统项目 一、公司简介 红牛维他命饮料有限公司是北京市最大的中外合资饮料企业之一。它致力于把闻名各国的红牛能量饮料奉献给国内亿万消费者，市场业绩不断提升，企业实力不断壮大，在资产规模、销售收入和上交国家税金等方面表现突出。2004年9月，红牛维他命饮料有限公司(以下简称红牛公司)被国家统计局工业交通统计司和中国食品工业协会正式授予“中国食品工业百强企业”荣誉称号。 二、经营环境变化及影响 1995年，“红牛”进入中国。借助于媒体和推广，使得红牛在短时间内家喻户晓。为配合全国营销的需要，红牛公司组建了以北京总公司为中心、由20多家分支机构和500多家大型经销商构成、覆盖全国的大型行销网络。然而，随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，红牛的领导层发现现有的企业管理模式阻碍了企业进一步发展的步伐。 2.1面临的主要问题 1、信息传递滞后。由于通讯工具的限制，红牛全国市场统计数据上报到总部的周期，基本上需要一周时间，甚至更长的时间。现代商业竞争，速度是制胜的关键，尤其是饮料行业，生产销售受到天气、季节等不可控因素的影响较大，要求企业能够及时灵敏的对市场变化做出相应的控制和回应。于是，及时准确的了解全国市场财务和业务的信息并及时的做出调节和控制，就成了当前需要解决的首要任务。 2、库存资金的占用过大。由于市场销售变化受不确定因素影响较大，因此，为了防止断货，几乎每一个节点上都要有十几万、几十万的备货，而全国整个分销链上的几十个节点的备货所占用的资金量就非常庞大，严重影响了整个企业的资金流的运作。 3、销售渠道对于饮料企业来说，是关系到生死存亡的重要环节。随着红牛公司分销网络的不断扩大，必须管理好各级子公司，使总部的政策得以贯彻执行；必须对分销商进行实时的有效评估，并进行相应的规范管理和协作。否则，很难保证不断拓展的销售渠道的畅通。 经过反复的调查和讨论，红牛公司的决策者认识到，上述问题是信息时期企业面临的新问题，必须认真加以解决。解决的办法，仅仅依靠简单地推行单机版计算机软件的使用是不够的，必须从企业整体发展的角度全面考虑企业的信息化问题，所以，红牛集团决定上马电子商务项目。 2.2项目的基本思路 信息化及电子商务系统项目建设是一项综合性的工作。它不仅涉及信息技术问题，更重要的是涉及企业管理流程的变革，涉及各方面利益的调整。为此，红牛公司将企业信息化定位于一个逐步深化的过程，确定了实现本项目的三个基本阶段： 第一阶段，建立销售渠道平台。利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终端经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站。 第二阶段，整合企业资源。面对新的企业销售环境，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对网络经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响。同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从采购、供应、销售、客户管理到办公自动化等，让红牛公司最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。 第三阶段，全面推行电子商务。此时，因公司基于Internet的管理模式和应用平台已经成熟，在这样的基础上再将成功的电子商务模式推广到整个行业，使红牛公司成为行业中的电子商务门户。 经过了多轮的考察和接触，红牛公司选择了富有经验的杭州新中大软件有限公司作为自己的实施这个项目的合作伙伴。之所以选择新中大软件有限公司，是因为在这个项目选型之初，经过多方面的综合比较，新中大公司提出的远程增量复制方案脱颖而出。这个方案不仅可以满足企业现阶段的需求，而且具有可扩展性，适应这个项目远期建设的要求。 三、信息化建设项目的实施步骤 3.1框架设计 第一阶段：建立销售渠道平台 1. 电子商务网站的定位和模式 为了实现这个项目的整体规划，在第一阶段网站定位时就要注意为第三阶段打好一定的基础和留有一定的扩展空间。而且，如果要成为行业的在线销售配送渠道门户站点，红牛公司电子商务网站就要选择一个中立的、有利于市场推广的、不带有红牛公司明显痕迹的网址。 网站的运营模式是将红牛公司作为主要运行推动方。一开始就考虑将所有的经销商和分销商一次性配发可供上网的计算机，并且进行一次整体的培训，然后逐步中止现有的配送销售方式，转为网上运营方式。由此立即形成网上交易的事务处理环境，使网站成为真正的电子商务平台。 在网站运行一段时间后，逐步优化现有的配送模式和网上配送销售方式，配合第二战略步骤的开展。 2. 本阶段目标 电子商务的实现是一个循序渐进的过程。根据红牛