SIM卡营销活动及使用情况调研方案最终.pptVIP

SIM卡营销活动评估及使用情况调研方案;目 录; 对SIM卡营销活动进行评估，了解营销活动的好坏，对营销决策 提供支持，提高竞争力。 对SIM卡的使用情况及功能进行调研，了解用户的需求，便于改进，更好的推广SIM卡。 ; 知道并参与营销活动的移动用户 知道未参与营销活动的移动用户 不知道营销活动的移动用户 ;调研内容;调研内容;调研内容;调研内容;活动结果评估;二、知道的未参与的客户;三、不知道的客户;调研内容2 问卷内容;调研内容2 问卷内容;调研内容2 问卷内容;1、特意办的还是顺路换的 特意办理、顺路办理 2、换的方式是什么 免费换、预存100或120或200、新买卡 3、办理方便程度调查 方便 不方便 一般 4、营业员服务态度 非常热情、热情、一般、不热情、非常不热情 5、是否把旧卡信息转移到新卡 是、否 6、是自己处理或是营业厅处理 自己处理、营业厅处理;调研内容2 问卷内容;调研内容2 问卷内容;三、不知道的客户调研内容 活动结果评估 1、如果您知道该活动，您是否会参与（访问员对该活动进行解释：全球通VIP客户免费换卡、动感地带客户交200元话费换卡、普通客户交200元换卡） 一定会、可能会、会、可能不会、一定不会 宣传效果评估 1、您经常接触哪些媒体 报纸、电视、广播、杂志、互联网、站亭、其他;调研内容;手机使用情况;一、手机使用情