毕博-—中国电信管控模式研讨CT Governance V5.3_030924.pptVIP

中国电信管控模式研讨 ;基础应用平台;MSS及集团其他项目的联系;本期MSS项目范围;业务诊断及项目实施方法论;MSS的顺利实施需要组织结构的调整，关键管理流程的梳理和信息系统的提高三方面的转变工作共同配合而促成;概述－主要议题;核心建议;电信行业管控模式的发展趋势 横向：前后端业务结合 纵向：菱形管控模式 中国电信管控模式的建立 中国电信管控模式优化的渐进步骤 ;我们从横向前端业务和后端支撑，以及纵向集团、省和地市分析中国电信的管控模式;二十世纪九十年代以来，电信行业的技术、服务、客户要求、竞争环境等方面都在经历关键性的转变;这种转变需要电信企业的运营模式也发生变革，加快决策速度、加强价值创造和竞争能力，从而适应新的商业模式和变化的市场环境;新发展趋势要求打破部门界限、以客户为中心，在组织内部进行整合;电信行业管控???式的发展趋势 横向：前后端业务结合 纵向：菱形管控模式 中国电信管控模式的建立 中国电信管控模式优化的渐进步骤 ;前端：在具体实现支持“以客户为中心”的运营模式的组织变革中，大多数的电信企业采用了兼顾“客户”及“效率”的混合组织结构;前后端结合：依照“前端按照客户细分建立事业部，而后端网络部门和共享服务部门与前端通过内部市场进行交易”原则设计;全球主要的电信公司已转向以用户细分市场（全国范围）为主的运营模式;国外的大型电信公司已经开始转变为前后端混合型的模