领导科学与艺术第08章.pptVIP

第八讲领导激励的方法与艺术 §1 激励概述 1.激励的概念 激励指的是持续激发人的动机，推动并引导行为，使之指向预定的组织目标，并努力实现目标的过程。 激励是组织管理的核心问题。 激励旨在激发个体工作积极性，从而提高个体工作绩效。 个体工作绩效（Performance）主要取决于工作能力（Ability）、激励水平（Motivation）和机会（Opporunity） P=?（A · M · O） 2.激励的模式 需要决定动机，动机引起行为，行为指向目标 3.激励的心理机制 人的行为是由动机引发、维持和导向的。 动机是推动人去行动的内在原因和直接动力。 动机产生的基础和根源是需要。 需要是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。它是个体在社会生活中，对客观事物的需求在头脑中的反映。 目标是行为的诱因和归宿。 目标是能满足需要的外在事物。 组织目标只有与个体需要相结合，才能转化为内在心理动力。 4.动机激发的方向 动机的产生，一定要有两个条件： 一是内在条件，即需要； 一是外在条件，即满足需要的对象。 仅有需要是不足以引发动机的。只有当需要指向目标，即把主观欲望和客观具体对象联系起来时，才能产生动机。 动机的强度与需求缺乏程度及外部刺激的强度直接相关。 动机激发应从以下两方面进行： 一方面以需要为起点和基础； 另一方面将外部适当的刺激转化为内部心理动力。 5.激励理论的基本分类 内容型激励理论 探讨人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等，通过满足人的生理及心理的需要来达到激励职工动机的作用。 主要包括马斯洛的“需要层次论”、阿尔德福的“生存、关系、成长”理论、赫茨伯格的“双因素理论”以及麦克利兰的“成就需要理论”等。 过程型激励理论 着重研究目标及目标的过程管理。探讨如何通过一定的刺激手段引起个体的动机，由动机引起行为，并由行为导向目标的心理过程。试图找出影响人的行为选择和努力程度的关键因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到诱导、控制乃至修正人的行为的目的。 主要包括弗罗姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”、斯金纳的“强化理论” 等。 §2 内容型激励理论 1.需要层次论 需要层次论是美国人本主义心理学家马斯洛于l943年在其所著的《人类动机理论》一书中提出的，是最有影响的一种需要理论。 马斯洛（1943）的需要层次论人类多种多样的需要归纳为五大类，并按其发生的先后顺序排列成由低至高的五个等级： 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 生理需要 是人类生存所必需的，也是最基本的需要，包括对食物、水分、空气、睡眠、休息及性等方面的需要。 安全需要 指人们寻求保护自己免受生理与心理侵害的需要。 社交需要 包括爱的需要和归属感 尊重需要 包括外部尊重（受尊）因素和内部尊重因素（自尊）。 自我实现需要 要求挖掘潜能，发挥才能，实现理想和抱负的需要。 划分标准是需要满足后其强度的变化情况，是变强还是变弱。 低级的匮乏性需要，包括生理需要、安全需要，主要通过外部来满足，满足后产生的作用较短暂，这类需要的强度随满足过程而降低。 高级的生长性需要，包括社交需要、尊重需要和自我实现需要，主要通过内部来满足，满足后产生的激励作为较为长久。 2.双因素理论 赫茨伯格(1959)提出的双因素理论，认为工作对人的吸引力是主要的激励因素。强调要从人的内部，用工作本身来调动人的内在积极性。 赫茨伯格调查发现，职工在工作中存在两类因素： 一类因素能激发职工的工作热情，调动职工的积极性，使职工产生满意感，这类因素称为激励因素（Motivation Factor），包括成就、承认、工作本身、责任、晋升和个人成长等六种。 另一类因素只能消除职工的不满却不会使职工感到非常满意，这类因素称为保健因素（Hygiene Factor），包括公司政策和制度、技术监督、与领导的关系、工作环境、工资、与同事关系、个人生活、同下级的关系、地位和职务保障等十种。 双因素理论要点 工作中满意的对立面不是不满意，而仅仅是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。满意和不满意是完全不同质的两种情绪，它们不是一件事情的两个极端。 双因素理论要点 使工作满意的因素和使工作不满意的因素是截然不同的。激励因素与工作本身有关，保健因素则与工作周围事物有关。 激励因素在保持满意方面比保健因素在防止不满意方面有更为持久的效果。保健因素是进行激励的一个舞台和背景，是调动积极性的必要条件，但真正起激励作用的是激励因素。 根据双因素理论，在管理过程中要善于把保健因素转化为激励因素；注重对职工的内在激励，实现工作的扩大化和丰富化。 §3 过程型激励理论 1.期望理论 弗罗姆(1964)的期望理论主要是从外部目标来研究人的动机激励