第三章旅行社的技术管理.pptVIP

乐途网 旅游电子商务的应用领域 1、基于互联网的旅游信息服务； 2、计算机预定系统CRS和全球分销系统GDS 3、旅游业的电子商务 旅游企业间的电子商务；旅游企业对非旅游类企业客户的电子商务；旅游企业对旅游者的电子商务 4、网络营销(社区，会员服务区，游记，攻略，景区点评，QQ聊天区，折扣活动，等) 网络营销的特点：跨时空性；多媒体；交互性；成长性；前沿性；高效性；经济性 网络营销的应用前景： A 、能利用互联网提供多种服务； B 、促进旅游产品向定制营销方向发展； 目前我国旅行社业信息技术方面取得的成绩 1 信息技术与旅游中介业务的结合产生了新的公司类别---在线旅游服务商或新型旅游服务商，如携程、E龙网、途牛、乐途等； 2、传统旅行社业与信息技术的整合。 携程等新型旅游服务商在线上聚揽了散客后，线下没有属于自己的实体旅行社接待的话，这些散客资源的服务质量难以得到保证，故与传统旅行社结合，利用传统实体旅行社的接待服务经验和批量优势实现二者间的完美结合。如上海春秋、中青旅遨游网、国旅在线和芒果网等。 目前我国在线旅游服务商的发展格局 从两大品牌旅游电商大佬的骂战说起，表象之下，掩盖着怎样的真相？ A互不相容，“去”网威胁着“携”网的地位 B“携”网成本高，价格控制惹恼酒店等供应商，保