个人客户经理学习资料基础版——个人金融业务发展战略篇.docVIP

2016年个人客户经理学习资料 （基础版） 个人金融业务发展战略篇 一、单选题（40题） 题目类型： 单选 题干： 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）。 备选项： A、月 B、季度 C、半年 D、一年 正确答案： C 题目涉及知识点 个人客户星级模型 题目难度 1 题目类型： 单选 题干： 星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（ ）。 备选项： A、月 B、季度 C、半年 D、一年 正确答案： A 题目涉及知识点 个人客户星级模型 题目难度 2 题目类型： 单选 题干： 在星级评价体系推广后，（ ）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。 备选项： A、服务星级 B、贡献星级 C、星点值 D、客户等级 正确答案： A 题目涉及知识点 个人客户星级模型 题目难度 2 题目类型： 单选 题干： 星级评价模型中的服务星级下降的缓冲期为（ ）。 备选项： A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 正确答案： C 题目涉及知识点 个人客户星级模型 题目难度 2 题目类型： 单选 题干： 中国工商银行私人银行部成立于（ ） 备选项： A、2009 B、2009 C、2007 D、2008 正确答案： D 题目涉及知识点 私人银行基础知识 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 《关于同意中国工商银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[2008]208号 题目类型： 单选 题干： 工行私人银行业务在总行的品牌名称是（ ） 备选项： A、工行私行 B、工行私人银行 C、工银私人银行 D、工商银行私人银行业务 正确答案： C 题目涉及知识点 私人银行基础知识 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 《关于实施品牌架构视觉表现基础应用规范的通知工银办发[2010]216号 题目类型： 单选 题干： 工商银行私人银行经营理念是（ ） 备选项： 想所未想，创所未创 完美您的财富人生 在您身边，值得信赖 D、诚信相守，稳健相传 正确答案： D 题目涉及知识点 工银私人银行基础知识—经营理念 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 张福荣行长在私人银行工作会议上的讲话《统一思想 坚定信心 促进私人银行业务快速健康发展》（2009年3月13日） 题目类型： 单选 题干： 工商银行私人银行针对个人金融资产在（ ）人民币或等值外币以上的高净值个人客户提供服务 备选项： A、1000万元 B、800万元 C、500万元 D、300万元 正确答案： B、 题目涉及知识点 工银私人银行基础知识—私人银行客户对象 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》 题目类型： 单选 题干： 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（ ）： 备选项： A、中国银行私人银行 B、中国民生银行私人银行 C、中国工商银行私人银行 D、中信银行私人银行 正确答案： C 题目涉及知识点 工银私人银行基础知识 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 《关于同意中国工商银行股份有限公司私人银行部开业的批复》沪银监复[2008]208号 题目类型： 单选 题干： 工银私人银行向服务对象提供以（ ）和（ ）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务 备选项： A、产品营销、方案提供 B、非金融活动、金融服务 C、零售服务、特定服务 D、资产管理、顾问咨询 正确答案： D 题目涉及知识点 私人银行服务范围 题目难度 2 教材出处（页码）或文件依据 《关于印发2010年私人银行业务工作要点的通知》工银办发[2010]338号 题目类型： 单选 题干： 工银私人银行部目前有（ ）分部 备选项： A、１０家 B、９家 C、８家 D、７家 正确答案： A、 题目涉及知识点 私人银行基础知识 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 银监一部[2008]78号〈〈关于中国工商银行私人银行部分部发展规划有关问题的函〉〉；银监办发[2009]328号〈〈中国银监会办公厅关于中国工商银行设立私人银行部分支机构有关事项的通知〉〉 题目类型： 单选 题干： 工银私人银行专属产品的品牌名称是（ ） 备选项： A、工银私人银行 B、财富 C、工银高净值 D、精·赢 正确答案： D 题目涉及知识点 私人银行产品体系 题目难度 2 教材出处（页码）或文件依据 工商银行网上银行—私人银行业务专区 题目类型： 单选 题干： 下列选项中，关于“强个金”的内涵叙述不准确的是( ) 备选项： A、规模最大 B、竞争力最强 C、客户数量最多 D、品牌最优 正确答案： C 题目涉及知识点 “强个金”发展战略 题目难度 1 教材出处（页码）或文件依据 P90 题目类型： 单选