人保客户节活动总结范文.docVIP

人保客户节活动总结范文 　　 　　中国人保客户节“心愿行动”活动方案 　　 　　一、活动主题及目的 　　 　　（一）活动主题 　　 　　活动主题口号为“说出你的心愿，我们共同实现”。此活动将面向客户征集有关亲情属性的心愿，进行网络投票评选，评选出最具社会影响力的五个“最感动心愿”，中国人保将帮助实现心愿。通过活动向客户、向社会传播互帮互助的精神，使广大客户深切体会到中国人保的亲情与责任。 　　 　　（二）活动目的 　　 　　本次活动以客户节为契机，让客户切身体会中国人保的关爱、亲情和责任，进一步提升中国人保的品牌影响力，在提升客户忠诚度的同时，以亲情文化吸引和影响年轻人，使其成为公司客户，促进业务发展。 　　 　　二、活动时间 　　 　　“心愿行动”活动时间为20XX年5月18日-7月18日，后续还有一个线下活动，共分为四个阶段。 　　 　　（一）心愿征集期：（5月18日----6月10日）； 　　 　　（二）心愿评选期：（5月18日----6月18日）； 　　 　　（三）心愿行动期：（6月18日----7月18日）； 　　 　　（四）线下活动期（拟定于9月或10月）。 　　 　　三、活动原则 　　 　　“心愿行动”活动主要是向客户征集具有代表性的、具有亲情属性的心愿，这些心愿要合法、守法、体现伦理价值、感动人心，且具有可操作性和较高的社会影响力。 　　 　　四、组织方式 　　 　　“心愿行动”活动主要分为四个阶段：心愿征集、心愿评选、心愿行动和后续收尾活动。 　　 　　第一阶段：心愿征集。通过线上线下的方式征集有关亲情属性的心愿。线上通过网络平台（中国人保官方微博、官网活动专区等）在线征集，线下由各级分支机构业务员与客户沟通、汇集心愿展示到网络平台上。 　　 　　第二阶段：心愿评选。所有征集的心愿都将在活动官网和微博上进行展示，客户及社会大众可以通过微博转发、评论或在官网“心愿墙”进行评论对“心愿”进行评价，最终评出5个“最感动心愿”，通过微博转发、评论或“心愿墙”评论的参与者都将有机会获得“爱心参与奖”。 　　 　　第三阶段：心愿行动。中国人保将帮助评选出的五个“最感动心愿”的心愿提供者实现心愿。这些心愿的实现过程将作为案例全程记录，并作为后续传播的重要内容。 　　 　　第四阶段：后续活动。拟定于9、10月份邀请5个最感动心愿的提出者及直接客户服务代表一起参加中国人保客户服务论坛系列活动。 　　 　　五、活动激励 　　 　　为激励广大客户和网友积极参加此项活动，活动设有富有吸引力的奖项。奖励方式分为评奖和抽奖，上传心愿的客户可以获得“每日最美心愿奖”、“五大最美心愿奖”。通过微博转发、评论或在官网“心愿墙”进行评论的参与者可以获得“每周爱心参与奖”。 　　 　　六、活动奖项、奖品设置及评奖规则说明 　　 　　（一）参赛资格 　　 　　心愿上传者：凡在评奖前，购买了中国人保集团任一子公司的保险产品的客户，且所购买保单的有效期于20XX年6月10日仍然有效的中国人保客户。 　　 　　心愿转发者：凡在活动期间，转发或评论中国人保新浪官方微博中标有#中国人保心愿行动#的微博的客户或社会公众。 　　 　　（二）奖品奖项 　　 　　1、每日感动心愿奖。每日下午五点，对前日由中国人保官方微博发布或转发的含有#中国人保心愿行动#标记的所有心愿，统计其转发量和评论量，两者之和最高者评选为 　　 　　当日最感动心愿奖。每日评出1名，总计24名，奖品为2000元左右的电子产品； 　　 　　2、五大感动心愿奖。6月16日下午五点，对活动期间由中国人保官方微博发布或转发的含有#中国人保心愿行动#标记的所有心愿，统计其转发量和评论量，挑选两者之和最高的前20个心愿；以及在中国人保官网和本活动设在新浪财经频道“心愿墙”投票与评论量最多的各10个心愿，集团公司组织有关专家根据心愿的影响力、社会示范性以及可执行性从中评选出“五大最感动心愿”，奖品为苹果笔记本电脑。 　　 　　3、每周爱心参与奖。每周六下午五点，从本周内所有参与标有#中国人保心愿行动#标记的心愿微博转发和评论、以及参与中国人保官网和新浪“心愿墙”投票评论的人员中随机抽取50名，评为“每周爱心参与奖”，总计200名；奖品为500元左右的电子产品与电话充值卡。 　　 　　（三）参与方式 　　 　　1、心愿上传者参与方式： 　　 　　方式一：进入中国人保官网或新浪财经“中国人保心愿行动”专题页面，注册并填写个人信息并登陆成功后，即可上传心愿参与活动，心愿简单审核后，展示在中国人保官网与新浪“心愿墙”上，同时在中国人保新浪官方微博转发。 　　 　　方式二：登陆新浪微博，以#中国人保心愿行动#标识，写下自己的心愿，并@中国人保官方微