第一章_旅行社概述(很好).pptVIP

第一章 旅行社概述 旅行社的产生与发展 托马斯.库克旅行社 世界旅行社之父的创业理念 “虽然观光旅游是花钱的玩意儿,但作为一个旅行事业的经营者,一定要把客人的钱包当做是自己的钱包,替他们能省一分就是一分.万万不可因为他们不熟悉外地的情形而胡乱开价,让他们当冤大头”. 出远门旅行的人跟小孩子差不多,需要特别的照顾和关怀. 我们要把所有委托本公司代理的游客当作即将出远门的朋友. ——— 托马斯·库克 美国运通旅行社 （4）新业务3：1915年设立旅行部 美国运通公司在1999年推出了名为“Centurion”的黑色信用卡，被业内人士称为“卡中之王”。这种黑卡不接受申请，只有银行主动邀请客户加入。据悉，运通的黑卡卡主就是极少数1%的顶级客户。高昂的年费1万元人民币左右。 对于黑卡卡主，是没有“信用额度”这一说的。有人曾经问花旗银行的负责人，如果黑卡卡主想刷卡买架飞机行不行?得到的答案是：没问题。 通常情况下黑卡的主人是这样的：男性，知名企业CEO、总裁或董事长，35岁～60岁之间，年收入至少1000万美元以上，拥有多辆轿车、多处豪宅，喜欢开私家游艇、飞机兜风……百夫长卡的持卡人每年最低消费额为25万美元。 运通的一位黑卡卡主在法国南部致电银行的客户