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- 2019-08-31 发布于广东
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1、阿里用研结果
2、你知道电保包服务内容是什么吗?
3、你有主动向客服介绍电保包服务吗?
;电保包服务介绍
客服培训篇;目 录;电保包服务;电保包“摔碰也管修”服务内容;电保包“摔碰也管修”报修流程;手机摔碰也管修对消费者的好处;
场景一:
顾客:你们价格还能便宜吗?你们还有赠品吗?
客服:亲,我们的产品都是厂家正规授权的正品哦,价格已经是最优惠的了。并且我们还为你提供电保包摔碰也管修服务,一年内如果手机意外损坏,天猫给你提供厂家不保的维修的哦。你可以放心购买,放心使用。
?
场景二:
顾客:你们这个品牌都没有看到过,质量可靠吗,有没有售后?
客服:亲,我们的产品质量请你放心哦,并且我们还是天猫电器城电保包认证商家,你购买我们的产品一年内如果意外损坏,天猫给你提供厂家不保的维修的哦。你可以放心购买,放心使用。
场景三:客服可以设置旺旺自动回复:本店铺除了提供全国联保外,我们还为你提供电保包摔碰也管修服务。比如小孩不小心碰撞、挤压而导致的产品无法使用的功能故障,我们也帮你优惠维修。
客服faq下载地址:/s/DwZ3v
;店铺客服该怎么做;商家入驻电保包后
手机请加电保包手机群(群号:690557094)
(个人加入请备注店铺名称)
入驻电保包专区及电保包活动报名关注群公告
关于电保包细节咨询及运营资料请联系旺旺ID:
手机请联系:商城电器城006
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