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工程施工质量方针和质量目标 一、质量方针 科学管理 不断创新 二、后勤管理处质量目标 1.投资计划完成率100％; 2.应招标工程的招标率100％; 3.工程项目验收合格率100%; 4.无重大管理事故; 5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。 三、管理者代表质量分目标 1.上岗人员100%符合岗位能力要求; 2.培训合格率100%; 3.应持证上岗人员持证上岗率100%; 4.管理评审改进措施跟踪验证率100%; 5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格; 6.内审纠正措施验证率100%; 7.对于主管过程发现问题处理率100%; 8.无重大管理事故。 四、科室质量分目标 (一)办公室质量分目标 1.文件编制或修改审批率100%; 2.不使用过期作废文件; 3.文件发放差错率2%以下; 4.记录填写正确率95%以上; 5.记录不发生丢失或损坏情况; 6.管理活动过程中不合格品处理率100%; 7.无重大管理事故。 (二)办公室质量分目标 1.组织前期报建按工作程序完成率100％; 2.记录填写正确率95%以上; 3.记录不发生丢失或损坏情况; 4.按照规定，顾客满意调查率90％以上; 5.管理活动过程中不合格品处理率100%; 6.按照有关规定招标完成率100％; 7.按时组织政府验收率100％; 8.无重大管理事故。 (三)工程管理科、综合管理科质量分目标 1.合同履行情况按照要求完成率100%; 2.管理活动过程中不合格品处理率100%; 3.用户满意率80％以上; 4.记录填写正确率95%以上; 5.记录不发生丢失或损坏情况; 6.纠正措施一次实施有效率为90%以上; 7.预防措施一次实施有效率为80%以上; 8.工程项目验收合格率100％; 9.无重大管理事故。