第七章领队境外带团工作.pptVIP

（四）离别总结 1、领队总结致辞 （1）回顾旅程 （2）感谢游客的配合 （3）表达美好祝愿 （4）对不顺利的地方再次表示歉意 （5）代表团员对接待导游和司机表示由衷的感谢 2、把小费给司机和导游 领队负责把收上来的小费给地接导游和司机，小费分别装在两个信封，当着客人的面当场给。 第七章 领队在境外带团期间的主要工作 领队带团到达旅游目的地国家之后，要认真做好自己的分内事。领队应该按照组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供接待服务，同时监督接待社及其导游员按约定履行旅游合同。 在旅游途中，领队应积极协助当地导游，为旅游者提供必要的帮助和服务。 领队在境外主要工作主要有： 与当地导游配合好、带领团队参观游览、安排客人入住酒店、协助地接安排用餐、带领团队实现城市间转移、引导客人购物、带领团队参加娱乐项目、完成计划规定内容、完成返程机票确认、完成团队工作记录(认真填写全陪日志）等。 一、领队与导游的工作配合 （一）领队致欢迎词引出接站导游 出机场后坐在旅游车上，领队应开始第一次正式讲话，主要内容：代表组团社感谢游客参加本社旅游团；对漫长的飞行和顺利抵达表示祝贺；表达领队本人为游客提供服务的诚挚愿望；向游客介绍地接导游。 尽量不要一出机场，上车后地陪就直接介绍城市概况。 领队应配合好当地导游的工作，同时督促地接社和地接导游按照约定履行