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新天猫新店运营计划书 　　 　　天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现。下面是为您整理的关于新天猫新店运营计划书的相关资料，欢迎阅读！ 　　 　　一、人员配置： 　　 　　1、组织架构 　　 　　2、工作内容 　　 　　（一）淘宝店长 　　 　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 　　 　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 　　 　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 　　 　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 　　 　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 　　 　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 　　 　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 　　 　　(二)客服人员（前期招两名） 　　 　　工作职责： 　　 　　1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 　　 　　2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 　　 　　3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 　　 　　4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决