区域现场维护动作标准化手册教学幻灯片.docxVIP

1 区域现场维护动作标准化手册 第一部分 基础管理 一、工作分工 区域经理：根据区域考核完成情况，落实区域团队和维护站考核、奖励和处罚，制定弱项工作提升措施和计划，指导区域团队和维护站开展维护工作。 区域助理：在区域经理统筹下开展各专业管理工作，支撑和协助维护站落实各项工作任务。 二、标准动作及质量要求 区域经理： （1）每月25日前根据市公司对区域考核要求，制定本区域团队下月绩效考核责任书并与区域助理沟通确认，填写《区域团队月度考核计划》（模板分公司自行制定）。 （2）每月8日前完成区域团队和各维护站上月绩效考核，上报市公司维护部。 区域助理： （1）按照绩效考核责任书制定下月工作计划，并根据市公司统一考核要求拟定下月区域维护站考核计划，每月30日前书面通知维护站。填写《维护站月度考核计划-区域》（模板分公司自行制定）。 （2）对维护站日常工作进度进行日跟踪，周分析，及时协助维护站解决实际问题。每日形成工作进度简报提交区域经理掌握整体情况。 （3）接应市公司专项工作任务，及时向维护站传达工作要求，并对维护站响应情况进行监督。 第二部分 代维管理 一、工作分工 区域经理：应急现场保障、区域内代维单位考核、召开区域内维护周例会。 代维管理助理：异常指标现场情况定位、TOP管理（长历时、高频次等）、问题库管理、运维系统基础数据管理。 二、标准动作及质量要求 区域经理： （1）应急现场