理货员工作职责.docVIP

理货员工作规定与职责 排面作业： 按规定上下班，并严格执行岗位职责及工作流程。 遵守各项管理规定，保持良好形象，着装整齐，服从管理与工作安排，积极配合管理人员及同事做好各项工作。 不得在卖场内形为不检，嬉笑打闹、聚众聊天、吃东西、喝水、化妆等，不得在卖场内东倒西歪，坐商品、坐设备等。特殊情况必须报管理人员同意。 理货员要做好商品的整理、补货工作，要保持排面商品陈列的丰满、整齐，时刻保持排面的良好陈列状态是理货员最基本的工作。 理货员要认真检查排面商品的质量与保质期，做到将商品的不断前进陈列，以保持商品的先进先出。对于品相不佳的商品，要及时报告管理人员并做出处理，如污损、破包、保质期模糊等。 做好排面商品的标价工作，保证所有商品都有与其相对应的标价签，并放置在规定的位置上。遇到价格调整、促销活动时，要及时放置新的标价签。 标价签要内容清楚、字迹清晰、一目了然，不能让顾客产生误解，从而引起误导消费，导致顾客的不满。特殊标价如广告吊旗、爆炸贴等，要与正规标价签配合使用，原则上不允许单独使用，以便传达准确、详细的信息给顾客。 关注排面商品的库存情况，及时提醒管理人员商品的销售及库存情况，以便管理人员及时的对商品进行相应的订货、退货、打折促销等操作。 积极参加各类盘点工作，按相关规定认真、仔细的盘点。 做好负责区域的清洁卫生工作，打扫环境、陈列设备，清洁商品。 做好商品的安全防损工作，贵重物品要每天检查，做好明细台帐，并做好交接工作。盒装产品要经常检查，以防盒内商品损失。易损商品要做好提示工作，包括提示标识，以及口头提示工作。 顾客服务： 在卖场内，要做好顾客的服务工作，做好商品性能的解释说明工作。 对于顾客的询问，要耐心的解答，明确给予说明。如果自己不知道或者无法解释的，要尽可能的的给出相应的指引，由相应的人员给予解答，不可态度冷漠、置之不理。 协助不方便的顾客，使其能够顺利的完成购物。 协助做好卖场销售秩序的维护，特别是销售高峰，大型活动期间，做好顾客的消费引导、说明解释、人流疏导等工作。 防火防盗，小心水电。发现顾客在卖场内有不当行为，要主动上前制止。