汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案.docxVIP

售后工资绩效考核方案 一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金＝净利润× 1% ×0.8 ×部门净利润完成率 （季度考核成绩÷ 100 ） （详 见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金＝净利润× 1% ×0.6 ×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷ 100 ） 3、车间主管 /前台主管业绩奖金 业绩奖金＝净利润× 1% ×0.5 ×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷ 100 ） 4、信息员业绩奖金 业绩奖金 = 小组服务顾问业绩奖金× 0.2 × （月度考核成绩÷ 100 ） 6、配件部门 部门绩效奖金总额 =(备件销售总额× 0.4％ +养护用品销售总额× 1%- 部门办公费 用 ) ×备件部门利润目标达成率 ⑴ 、备件经理业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 50% ×（月度考核成绩÷100 ） ⑵、备件计划员业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 30% ×（月度考核成绩÷100 ） ⑶ 、仓库管理员业绩奖金 =部门绩效奖金总额× 20% ×（月度考核成绩÷100 ） (系数根据实际人数进行调整 ) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成： 1 以当月售后总产值任务为基础成比例分配， 个人月产值任务 a 视正式服务 顾问数量分配制定： 业绩奖金 =｛个人产值总额× 0.4 ％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷ 100 ） +养护用品提成×目标完成率 +其它提成 B、保险事故服务顾问： （以组月总产值计） 业绩奖金 =｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2｝× （月度考核成绩÷ 100 ） +养护用品提成 +其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成 （以瓶数计算， 每瓶提成 8 元并乘以完成系数） 以产值任务完成情况为参照， 情况一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护产品瓶数： Y 瓶 单瓶提成： X 元/瓶 Y＞200 X=10 100 ＜ Y≤200 X=8 50 ＜Y≤100 X=6 Y≤50 X=5 2 情况二、当月产值任务未完成的，即 m ≤a 万 当月完成产值任务情况： m=a 单瓶提成： X 元/瓶 0.8a 万＜ m≤a 单瓶最高提成 6 元 0.6a 万≤m≤0.8a 单瓶最高提成 5 元 m＜ 0.6a X=0 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保 3 台，潜在客户跟踪 20 台 （要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务 2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予 100 元提成 奖励 个人当月未完成保险任务的，按每台车 100 元从工资中扣发 潜在客户跟踪按 20 个基本任务计，每台车给予 3 元补贴， 300 元封顶，潜在客 户跟踪未完成任务的，按每台 20 元从工资中扣发 二、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以 1000 计 业绩奖金 = (工时销售额 -当月所耗辅料 )÷1.17 ×提成系数）×(月度考核成绩÷ 100) +养护用品提成 +其它提成 3 任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务 b 与提成 以当月班组工时完成情况为参照 情况一、完成当月班组工时任务的，即 m≥b 万 当月完成养护产品瓶数： Y 瓶 单瓶提成： X 元/瓶 Y＞150 X=12 100 ＜ Y≤150 X=10 50 ＜Y≤100 X=8 Y≤50 X=6 情况二、当月产值任务未完成的，即 m ＜b 万 当月完成工时任务 提成系数 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成 m＞ 1.5b 万 18% 150 以上 12 b 万＜ m ≤1.5b 万 15% 100 ～ 150 （含） 10 0.8b 万＜ m ≤b 万 12% 70～ 100 （含） 8 0.5b 万≤m≤0.8b 万 10% 50（含）～ 70 （含） 6 m＜ 0.5b 万 0 50 以下 4 4 3、 钣金班组产值业务提成 业绩奖金 =｛ (工时销售额 -当月所耗辅料 )÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷ 100) 任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、 质检员产值业务提成 业绩奖金 =｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚 (因质量 返场每台车处罚一百 ) ｝×（月度考核成绩÷ 100 ） 5、 机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于 3% ， 返修率在 3%---5% 的，按当月班组考核后