人际关系心理调适.ppt

人际关系的心理调适 健全人际关系的基础 增进人际关系的途径 了解彼此的权利和责任 已所不欲 勿施与人 －－中国谚语 我们要能客观地了解他人 视其所以，观其所由，察其所安，人焉瘦哉，人焉瘦哉…… ---孔子 我们要能客观地了解他人 在对他人的信息进行归因判断时，应注意到信息的三个特征： 实体特异性 一致性反应 反应一贯性 如何鉴貌辨色 1. 有关个性的知识准备 2. 从一个人居住环境和朋友去了解一个人 3. 从一个人的衣冠服饰去了解一个人 4.从一个人的面部表情了解一个人 5. 从一个人的身段表情了解一个人 6. 从一个人的言语特点了解一个人 7. 从一个人的活动及活动产品去了解一人 笔迹与性格 章法方面： 字体是否一致，字时好时坏 从开始到结尾章法是否一致 笔迹与性格 1. 字头大部分是圆的：温柔审慎 2. 字头大部分是尖的：主动活跃 只知已所长 3. 字很大：为人热情，多擅长，但缺乏精益求 精的态度 4.字很小：有良好的专注力，办事周密 5.字简洁明瞭：为人正直、真诚、慷慨，可信赖 我们对自己要有适当的了解 对自己的观察也具有对他人知觉的特点，但还具有如下几个特征： 行动者和观察者偏见：把自己的行为归因于外在的或情景的因素；而把他人的行为归因于内在的原因。 自我服务偏见：成功归因自己民，错误归因于他人 习得性无助感：由先前经验得到的无助的人明显减少了反应的企图。 对和他人的关系要有明确的认识 人有各种的人际关系 且各种人际关系还有深浅的区别 影响人际关系的因素 1.熟悉效应邻近效应 2.个人特征 外貌 才能 个性品质 3.相似规则 4.互补规则 1.熟悉效应 2.邻近效应 居住距离近，就比较容易互相喜欢， 同寝室、同桌等都比较容易形成友谊 邻近性与交往频率有关。邻近的人常常见面﹐容易产生吸引。 　　 2.个人特征 外貌美 容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期. 第一印象 效应 光环效应 刻板印象 才能 　主要指一个人的智慧、能力、学识等。 犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸引力增加 个性品质 最受欢迎的个性品质 个性品质前十位 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 聪慧 可依赖 有头脑 体贴 最厌恶的品质前十位 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 狭隘 粗鲁 自负 贪婪 不真诚 3. 相似规则 相似性有着重要的意义，在日常生活中，共同的态度、信仰、价值观与兴趣，共同的语言、种族、国籍，共同的文化、宗教背景，共同的教育水平、智力水平、思想成熟水平、职业、社会阶层，共同的遭遇和共同的疾病等都能在一定的条件下成为人际吸引的因素。 建立良好人际关系的技巧 关心他人的需要 诚心的赞美和善意的批评 保持自身人格的完整性 尊重社会习俗 学会听,学会讲 怎样与同事保持和谐的关系 保持距离 拒绝敏感 口有遮拦 常帮别人 不伤害人 学会尊重 不可张狂 避免争吵 平等待人 心热脑冷 怎样与领导保持和谐的关系 1.掌握与领导相处的技巧 学会听.会汇报.提建议.要了解.多赞美 2.以积极的方式避免与领导产生矛盾 去偏见 同理心 3.在工作中发展自己 一要独立自主解决问题 二是别把晋升寄希望于资历 会讲会说 3.3 态度形成与发展的心理过程: 服从---同化---内化 3.4 态度改变的方法 3.4.1 参与活动法 3.4.2 叩正门和登门槛技术 3.4.3 团体规定论 3.4.4 单面宣传与双面宣传 3.4.5 利用权