第二章市场调查方案的设计说明.pptVIP

调查计划表 调查目的 为何要作此调研、需要了解什么、调研结果有何用途 调查方法 问卷法、询问法、电话法、邮寄法、观察法 调查地区 被调查者居住地区、居住范围 调查对象 对象的选定、样本数量、样本选取 调研时间 所需时间、开始时间、完成日期 调研项目 访问项目、问卷项目、分类项目 分析方法 统计的项目、分析、预测方法 提交报告 报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告 调研进度 策划、实施、统计、分析、提交报告书 调研费用 各项开支数目、总开支额 调研人员 策划人员、调研人员、负责人姓名、资历 * 调查信息时间 调查资料所属的时间。例：人口普查：7月1日、11月1日零点； 销量资料：1月1日——12月30日 两个时间 调查工作时间 调研开始——结束时间，包括所有工作完成所需的时间。 确定调查的时间和调查工作期限安排 * 确定调查地点 调查地点与调查对象或单位所处的 地理位置通常是一致的。 确定调查方式和方法 在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。 搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。 在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。 * 确定调查资料整理分析的方法 包括定性资料和统计数据的整理、 分析的方法。 此外，最新方法：回归分析、相关 分析、聚类分析、主成份分析等方法。 * 调研报告书递交的形式：如文本、网上电子文本等； 调研报告书份数； 报告书的基本内容； 报告书的图表、附录等。 调研报告递交的方式 * 制定调查的组织计划 1 调研组织领导及机构的设置 2 人员的配备情况（如日常主持、配合人员、访问员） 3 调研相关人员的培训 * 方案设计费用； 调查表的制作印刷成本； 调查实施费用：调查咨询费（礼品费）、访问员的劳务费；培训费用 资料整理费用（计算机处理，分析费用）； 统计分析与报告撰写费用； 外地出差、专家会议 ； 其它不可预见费用。 调查费用的预算 某市居民轿车需求与用户反馈调查方案 问题的提出 轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度教高。但近两年， C市又新成立了几家轿车经销商，这对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销商A急需了解C 市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A 要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。 案例分析 调查的目的与任务 目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等 方面的各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提 供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家 车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、 用户使用状况等方面的信息。 调查对象和调查单位 调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括 市辖县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。 案 例 调查内容与项目 被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。 居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等。 用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。 私车市场需求情况调查。包括第一次购车或重新购车的购买意愿、何时购买、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。 经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。 竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。 案 例 调查表和问卷设计 居民私车需求与用户调查问卷 经销商商圈研究调查表 竞争对手调查提纲 调查时间和调查期限 时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需 求量的调查时距为近3年。 期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调 查策划、实施和结果处理。 调查方式和方法