社会心理学第6章.pptVIP

2、人际沟通的行为分析 根据沟通双方所持有的自我状态，可以将沟通分为两类： （1）平行互应性沟通 如果交往的每一方均按照对方所期望的自我状态去反应，这样的沟通就是平行或互补沟通（如AA-AA,PC-CP,AC-CA,AP-PA等），此类沟通是互应性的，双方关系融洽。 （2）交叉交错性沟通 如果交往的另一方并不以双方期望的状态做出反应，这样的沟通就是交叉或非互补性的（如PC-PC,CP-CP,AA-PC等），沟通就会受阻，导致矛盾、误会与争吵。 一、相互作用分析理论 1、自我呈现理论内容 自我呈现理论是由美国社会学家尔文·戈夫曼（Erving Goffman）于1959年提出的。 他将社会结构比作一个舞台，人的社会行为就是舞台表演，观众就是社会中真是存在的其他人或是人们自己想象中的人。作为一名优秀的表演者，我们必须按照观众所期待的方式行动，所以就隐藏了真实的自我。 同时，他用舞台前和舞台后比作理想化的自我和真实的自我，为了在舞台上完美的表演，真实的自我必须被隐藏起来，表现出的乔装、美化后的自我，这就叫做印象管理。 二、自我呈现理论 印象管理主要有三种类型： (1)误导性表演 为了给观众呈现理想化的表演，表演者在进行表演时会采取部分误导化的表演。 (2)神秘化表演 将本不是秘密的东西故意隐藏起来，以引起观众的好奇心。 (3)补救表演 在表演过程中可能会出现一些意外情况，导致表演失败。