社交礼仪第九部分 通讯礼仪与礼仪文书.pptVIP

四、邮件 邮件是指经传递方式处理的文件。传统邮件是邮局传递的函件和包裹的统称。E时代的到来，网络电子邮件更是在网络生活中扮演不可缺少的角色，网络电子邮件的收发频率远大于邮递员送信，使用电子邮件进行对外联络，安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度高，而且还大大地降低通讯费用，快捷方便。随着全球互联网的发展和网络技术的不断创新，电子邮件的应用越来越普及，人们对电子邮件的服务要求也日益提高。今天，电子邮件不再仅仅是人们思想交流和信息传递的工具，更以其惊人的发展速度成为了客户服务的重要手段。 * （一）认真撰写 向他人发送电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。在撰写电子邮件时，下列三点必须注意： 1.主题明确 一封电子邮件，大都只有一个主题，归纳得当，并在主题栏里注明，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然。 2.简洁流畅 电子邮件要便于阅读，就要使语言简洁流畅，尤其在公务往来中，也应遵循公函的写作要求，言简意赅。并且注意不写错别字、异体字。引用数据、资料时，最好标明出处，以便收件人核对。 * 3.礼貌问候 开头要有问候语，如果是私人信件，且双方关系较好，问候语的选择就比较自由，像“你好啊”“早上好”“Hi”，或者仅仅是一个简单的称呼等。 如果写的是一封较为正式的邮件, 还是要用正式的通信文体。开头要用“尊敬的先生/女士：您好! ”这样的问候语。如果是写得比较随意一些的，结束语