网格化信息管理系统积分规则.ppt

白塔区网格化信息管理系统 —— 软件培训 培训内容 网上服务办事评分管理办法 数字地图平台数据采集说明 监控系统使用说明 网格区域划分整改解决方案 退出放映 网上服务办事评分管理办法概述 为进一步推进全区网格化服务管理工作，规范网上服务办事标准，量化考核区、街道、社区、网格单元四级平台办事效能，现制订《白塔区网格化管理信息系统网上服务办事评分管理办法》 本《办法》按照系统积分和人工计分两部分对各级网格管理员办事情况进行综合评分，并以此作为各级网格管理年度考核的重要依据 计分标准：系统积分、人工计分 考核方案 一、系统积分： 1、每日登陆系统积1分； 2、上报事件每件积1分； 3、分流事件每件积1分； 4、结案事件每件积2分； 5、民情日记每篇积1分。 考核方案 二、人工计分： 1、上级考核下级，中心考评全局，事件按环节计分。 2、鼓励基层网格员通过发起事件、处理事件赚取积分； 3、负责评分的各级负责人要严格依照本办法，客观公正评分； 4、被评分人对得分有异议可向上级管理部门提起复议；管理层级可对提起复议事件复核、重新计分。 5、区网格化信息中心有权力对计分严重不符规定的事件加分直接进行调整，并对首次加分不符合规定要求的管理层级进行相应处罚。 社区网格长、网格管理员办事评分细则 网格暂存或办结：社区， 区都能对网格打分 社区暂存或办结 ：街道、区 对社区打分 街道 暂存或办结：区对街道打分 部门处理：区打分 网格 - 报社区：社区未报街道，街道、区对社区打分 社区报街道后， 只有区给街道打分 网格 - 报社区 - 报街道： 区 对 街道打分 网格 - 报社区 - 报街道 - 区中心 - 部门，区能对网格、社区、街道、部门打分。 打分分值从-5到5 之间选择，查看事件详细信息能看到每级人员的得分情况。 评分细则 1、网格管理员办事评分细则 网格管理员加分项：  1、服务事件（网上名称）： （1）代办代领类：加1分； （2）环境卫生类：1分 ~ 3分； （3）上门服务：加2分； （4）便民服务类：加2分； 2、安全隐患（网上名称）： （1）小区基础设施：2分 ~ 5分； （2）排查安全隐患：1分 ~ 4分； （3）协助解决治安案件：2分 ~ 4分；  3、矛盾纠纷（网上名称） （1）邻里纠纷类：2分 ~ 5分； （2）信访稳控类：1分 ~ 3分；  4、民情日记（网上名称） 网格管理员（含社区网格长）网上填写民情日记， 每月基础任务8条，得分由系统自动生成。 网格管理员扣分项： 1、事件上报处理不及时的酌情扣1-2分，造成恶劣后果的双倍扣分。 2、属网格单元处理范畴的事件未及时解决问题，事件缓存时间过长，超过3天扣2分，超过10天扣4分； 3、将民情日志作为事件上报的每件扣2分； 网格管理员服务办事网上打分主要由社区网格长负责。 评分细则 2、社区网格长办事评分细则 社区网格长加分项： 1、及时处理办结网格单元上报问题的加2分； 2、事件复杂社区单独处理完毕居民反映良好的酌情加3-4分； 3、特别重大的加5分；4、社区范围内无法解决的事件，及时上报的加1分； 社区网格长扣分项： 1、未及时处理网格单元内上报问题的每项扣2分; 2、事件上报不及时扣1分； 3、上报事件缓存时间过长，超过3天扣2分； 4、上报事件缓存时间过长，超过10天扣4分； 5、社区网格长将民情日志作为事件上报的每件扣2分； 社区网格长服务办事评分主要由街道负责。 评分细则 3、街道、各职能中心及部门服务办事评分细则 列入考核的中心及各职能部门包括： 区社区卫生服务管理中心 区信访接待和法律援助中心 区就业和社会保障服务中心 区人社局 区民政局 区城建局 区市场监督局 公安白塔分局 城管白塔分局 环保白塔分局 由区网格化管理信息中心负责对各职能中心、部门及街道的考核。 评分细则 3、街道、各职能中心及部门服务办事评分细则 各职能中心考核加分项： 1、及时处理区中心分流的各类事件且作出详细反馈意见的加2分；能够直接或协调其他部门办结的加3分；重大事件加4分； 2、经部门多次协调仍不能解决，但及时向中心和街道反馈意见的加2分； 各职能中心考核扣分项： 1、未及时处理区中心分流事件的超过一个工作日扣 1分； 2、不及时反馈处理意见的扣1分； 3、超过办结承诺时限的扣2分； 对各职能中心、部门及街道服务站的考核，由区网格化管理信息中心负责。 街道考核加分项： 1、由街道本级或街道协调其他部门办结社区及网格单元上 报问题的加2-3分，情况特别复杂的加4-5分； 2、街道本级无法解决但及时上报的加1分； 街道考核扣分