Q_610100 JGYN 030-2018Q_JGYN 030—2018 从业人员职业守则企业标准.pdf

体系代码 TG01.01 Q/JGYN 陕西巾帼依诺家政服务有限公司企业标准 Q/JGYN 030—2018 从业人员职业守则 2018-05-12发布 2018-05-22实施 陕西巾帼依诺家政服务有限公司 发 布 Q/JGYN 030—2018 ·前言 本标准按照GB/1.1-2009、GB/T24421.1-2009给出的规定起草。 本标准由陕西巾帼依诺家政服务有限公司家政事业部提出。 本标准由陕西巾帼依诺家政服务有限公司标准管理办公室归口。 本标准主要起草单位：陕西巾帼依诺家政服务有限公司家政事业部。 本标准主要起草人： 朱艳妮。 本标准首次发布。 Q/JGYN 030—2018 从业人员职业守则 1 范围 本标准规定了陕西巾帼依诺家政服务有限公司母婴护理人员从事母婴护理工作所应具备的职业道 德、职业守则、职业素养及综合素养等要求。 本标准适用于陕西巾帼依诺家政服务有限公司母婴护理人员岗位。 2 职业道德 2.1 遵纪守法，文明执业 2.2 尽职尽责，诚实守信 2.3 热情和蔼，对产妇热情和蔼，对婴儿富有爱心。及时正确地指导产妇度过产褥期并做好母婴护理 工作，忠诚本分，这是服务人员的行为规范。 2.4 勤奋好学，精益求精。在母婴护理的过程中，不论是洗衣、做饭、刷奶瓶、还是观察产妇、新生 儿的情况，都包含着大量的科学护理知识，才能出色地完工作。 2.5 关注客户 热情服务 2.6 自尊自爱 谦和忍让 2.7 忠诚本分 不参内政 2.8 尊重习惯 保守隐私 2.9 富有爱心 视如己出 2.10 心胸开阔的适应能力和忍耐力 3 职业守则 3.1 概念 职业守则就是从事某种职业时必须遵循的基本准则。 行业不同，基本守则也不相同。 3.2 遵纪守法,维护社会公德 3.2.1 遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务 3.2.2 维护社会公德是家政服务员的必备品质 3.2.3 履行社会公德是实践家政服务员职业道德的基础 3.3 爱岗敬业，克己奉公 a) 爱岗敬业，是爱岗与敬业的总称。爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成。“爱岗”是 “敬业”的基石， “敬业”是 “爱岗”的升华。 b) 爱岗敬业指的是忠于职守的事业精神，这是职业道德的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位， 热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 Q/JGYN 030—2018 c) 克已奉公，即克制、约束和严格要求自己，为集体的利益而努力。 3.4 发扬 “四自”精神 3.4.1 “四自”，即自尊、自信、自立、自强。 3.4.2 当代妇女要争取自身的进一步解放，必须努力提高思想道德素质和科学文化素质，树立自尊、 自信、自立、自强的新女性意识。家政服务员要用 “四自”精神克服自己的劣势。 3.4.3 增强 “四自”精神,在家政服务中创造辉煌业绩。 3.5 文明礼貌，守时守信，勤劳节俭 3.5.1 讲文明,讲礼貌，文明执业是社会主义职业道德的必然要求,也是职业发展的客观需要。要讲文 明,讲礼貌,正确对待服务家庭中的每一个人。 3.5.2 守时、守信 3.5.3 勤劳节俭 a) 节约用水 b) 节约用电 c) 节约食物 d) 减少使用 “一次性”用品 3.5.4 三勤一紧 e) 眼勤，即眼中有活儿。 f) 手勤，即家里有活儿手下勤快点儿，立马就做。 g) 腿勤，有事情跑快点儿，要跑在用