第二讲组织多元化.pptVIP

* * Kirkham 《组织行为学》课程讲义 * 第二讲 组织的多元化 一、多元化 每一个人并不相同，管理者必须要运用这些差异来充分利用员工。 有效的多元化管理可以使组织尽可能多地拥有技术、能力和观念。 人们之间的差异会导致错误的沟通、错误的理解和相互冲突。 * 劳动力的人口统计特征 性别平衡 多种族和多民族 老龄化 * 多元化的分层 表面层次的多元化 深层次的多元化 * 有效的多元化管理意味着努力消除不公正的歧视 * * 二、个人特征(biographical characteristics) 个人特征 客观且很容易从员工的人事档案中得到的个人特征，包括员工的年龄、性别、种族以及在组织中的任职时间。 或U型 年龄 － 可避免缺勤 年龄 ＋ 不可避免缺勤 年龄 ＋ 专业人士工作满意 年龄 U 非专业人士工作不满意 （先降低，至中年后提高） 年龄 － 离职率 年龄 ？ 缺勤率 年龄 Ο 生产率 年龄 ＋ 工作满意度 年龄 性别 Ο 生产率 性别 O 工作