养老护理_人员职业道德.ppt

养老机构养老护理员培训班 养老护理员职业道德 2016年12月 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）尊老敬老，以人为本。 （2）服务第一，爱岗敬业。 （3）遵章守法，自律奉献。 2.2基础知识 2.2.1老年护理基础知识 （1）老年人生理、心理特点。 （2）老年人的护理特点。 （3）老年人的常见疾病。 （4）老年人的营养需求。 （5）养老护理员职业工作须知。 2.2.2相关法律、法规知识 （1）老年人权益保障法的相关知识。 （2）劳动法的相关知识。 （3）其他相关法律、法规。 主要从事的工作内容：   1.生活照料：清洁卫生、睡眠、排泄、饮食、安全保护； 2.技术护理：急救、危重病护理、健康教育；3.康复护理：肢体康复、闲暇活动； 4.心理护理：心理健康，情绪疏导 职业文明行为规范 一、基础规范 基础规范 品质 纪律 技能 （一）、品质 1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。 2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为服务对象提供诚实、高效的服务，做到让单位放心，让服务对象满意。 3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务,创造社会、经济效益，维护本单位的根本利益。 4、 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 5、发扬团队精神，维护单位整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作 6、严格遵守单位各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。 8、员工是单位形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的单位形象。 （二）、技能 1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。 （三）、纪律 不拿、 卡、要 二、形象规范 （一）着装 （二）仪容 （三）举止 （四）用语 （一）、着装 1、着装基本要求：正常工作日着装，按单位统一配发的服装着装，按季节着装不得混装，工装应清洁。特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据通知要求着装。 （二）、仪容 1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。 2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。 3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。 4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 5、在特殊岗位，员工上班时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。 （三）、举止 1、保持精神饱满，注意力集中。 2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。 3、坐姿良好，上身自然 挺直，不抖动腿；椅子过 低时，女员工双膝并拢侧 向一边。 1、 必须按规定的时间上下班 2、 认真遵守请示制度。 3、 外出办事须经部门、科室负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由，外出办事前必须告知有关同事。 4、 上班时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率。爱岗敬业，敢于创新；说真话，讲实干，重实效。不做与工作无关的事情。 5、 上班时不做影响他人或自身形象与工作无关的动作，不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品。 6、 讲卫生，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。保持工作环境整洁，各类用品摆放整齐。 7、接待来访或家属时要严格遵守“首问责任制”，接待中做到热情大方、耐心细致、不卑不亢。 8、 同事之间加强交流，和睦相处；互敬、互爱、互谅，同事遇到困难要主动帮助 9、 爱护单位的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品消耗，杜绝浪费。 10、 正直诚实，信守 承诺；不相互推卸责 任，不拉帮结派。 11、 上下级之间要密切 配合，下级应当服从上 级，正确领会上级的意图。 12、 发生事情及时汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实。 13、 未经批准，不得向外界传播或提供本部门、本单位的一切重要内部资料。 养老护理员岗位职责 1、在养老区主任的领导下及班长的带领为老人提供优质服务。 2、服从工作分配，听从上级调遣，严格遵守《员工手册》和福利院各项规章制度，积极参加业务学习和集体活动，自觉维护福利院形象。 3、全面落实“护理服务日流程”，对老人做到：四无，无褥疮、无坠床、无烫伤、无跌伤。五关心，关心老人的饮食、卫生、睡眠、排泄、情绪。六清洗，清洗皮肤、口腔、头发、手足、