员工培训课件课程--社区生活.ppt

合 作 含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。 作用： ①?是生产经营顺利实施的内在要求 ????②?是从业人员汲取智慧和力量的重要保证???? ③?是打造优秀团队的有效途径??? ? ?? 特征： ①?社会性?????②?互利性?????③?平等性?? 践行规范－合作的要求 ①?求同存异（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）????? ②?互助协作（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人）????? ③?公平竞争（在竞争中团结互助；在合作中争先创优）?? ?  奉 献 含义：为干好工作而努力的态度和精神。 作用： ①?是企业健康发展的保障 ????②?是从业人员履行职业职责的必由之路? ③?有助于创造良好工作环境?? ???④?是从业人员实现职业理想的途径 ??? ? ?? 特征： ①?非功利性????②?普遍性?????③?可为性? ?? 践行规范－奉献的要求 ①?尽职尽责（明确岗位职责；培养职责情感；全力以赴工作）???? ②?尊重集体（以企业利益为重；正确对待个人利益；树立职业理想）?????? ③?为人民服务（树立为人民服务意识；培育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本领） ?  结束语 人为善，福虽未至，祸已远离； 人为恶，祸虽未至，福已远离。 把握今天 时间就是金钱， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天， 请珍惜今天！ 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。 结 束 语 第二讲、员工品质建设 1、职业品质的涵义及内容 2、职业化与职业品德 3、职业技能与职业道德 4、职业品质的修养 5、应具备的基本职业品质 居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。 处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。 ——古语 1、职业品质的涵义 职业品质定义： 从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。 职业品质的基本要素 ①职业理想?：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力； ②职业态度?：相对稳定的劳动态度与心理倾向； ③职业义务?：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；? ④职业纪律?：工作中必须遵守的规章、制度与条例； ⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人； ⑥职业荣誉?：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。 职业品质的精华 我国： ①?公忠为国的社会责任感? ????②?恪尽职守的敬业精神 ③?自强不息，勇于革新的拼搏精神?? ?④?以礼待人的和谐精神 ⑤?诚实守信的基本要求???? ⑥?见利思义，以义取利的价值取向 国外： ①?社会责任至上????②?敬业????③?诚信????④?创业 职业品质的“五个要求” ①?爱岗敬业 ?? ?②?诚实守信 ③?办事公道 ④?服务群众 ⑤ 奉献社会 职业活动内在道德准则 ①?忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。 ???? ②?审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。 ③?勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。 主动性和积极性的态度。 2、职业化与职业品德 职业化概念： 职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。 职业化——是新型劳动观的核心内容 职业化三层 ： ①核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识 ②中间层：职业化技能 ③外? ?层：职业化行为规范 内??涵：德才兼备，自主与协作 四种类型的员工 有德有才——精品 有德无才——半成品 无德无才——废品 无德有才——毒品 职业化管理 职业化管理定义： 通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作