保洁岗位工作技能培训教材.pptVIP

*  四、岗位操作流程及标准 * 大堂的清洁操作流程及工作标准 操作程序： ① 保洁的原则是以白班日常清洁，机动人员定期进行地面养护。 ② 定期对地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养。.操作时工作区域应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。 ③ 日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。 ④ 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域。待客人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域，要重点清洁，并增加清洁次数。 ⑤ 遇下雪或下雨天，要在大门出进口处放置伞袋、防尘防水垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒并将雨水带进室内。 卫生标准： ① 保持地面石才无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。 ② 其他部位；如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘。 ③ 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 ④ 大厅内不锈钢，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹，垃圾不超过其容积的一半。 * 卫生间的清洁流程及工作标准 该区域要求每日清扫7次以上，每天第一次保洁工作必须在开门前做好。 操作程序： ① 开窗通气，用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭，用水冲洗干净。 ② 按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面、墙面、隔板。 ③ 清倒纸篓垃圾，跟换垃圾袋 ④ 用玻璃清洁工具清洁台面镜面、清洁天花板 ⑤清洁地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干净。 ⑥ 检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。 ⑦ 喷洒适量空气清洁剂，保持卫生间内空气清新，无异味。 ⑧ 检查是否有漏处，不要遗忘清洁工具。 卫生标准： ① 卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。 ② 墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。 ③ 镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。 ④ 金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。 ⑤ 卫生用品保证齐全，无破损。 ⑥ 保持卫生间内空气清新。 * 公共通道及走廊的清洁操作流程就标准 操作程序：. ① 定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫。 ② 定时清扫走廊，不停地循环推地面，保持地面干净。 ③ 用抹布擦灰依次从左到右，由上倒下安顺序进行。 ④ 每日工作结束前，把室内垃圾集中后带到指定地点，室内不准有垃圾过夜。 ⑤定期清理走廊天花板污渍、蜘蛛网 清洁标准： 走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘 * 消防楼梯的清洁剂标准 楼梯： ① 用扫把清扫每次楼梯台阶，自底层想上进行，将垃圾清除放入垃圾袋内 ②用拖把把楼梯台阶擦干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。自顶层想下进行； ③将楼梯扶手从上倒下擦干净，.栏杆或玻璃档面做到无灰尘、无手印。 楼梯四周的墙面、开关及消防器材上的灰尘要及时清洁。 每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁 清洁标准： 1.目视楼梯地面、台阶、天花板干净无污渍、灰尘、蜘蛛网等 2.楼梯扶手干净，纸巾擦拭30cm无明显污渍、地角线务灰尘 3.墙壁、消防栓、开关表面无灰尘； * 电梯的清洁程序及标准 清洁程序： 1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯； 2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前； 3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果； 4)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果； 5)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘； 6)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘； 清洁标准： 电梯内外整洁光亮，地面无杂物，地垫洁净 * 办公室的清洁程序及标准 清洁程序： 1.将办公室内垃圾、杂物清理干净。倾倒烟灰缸并清洁办公桌台面。 2整理办公桌文件，擦拭办公电器设备。 3 清洁办公室地面的垃圾、杂物，用蜡拖对地面进行全面拖擦，保持地面干净； 4.定期清洁室内天花板、墙面及门窗玻璃；上的香口糖等杂物。　　 5.每天擦拭办公区楼梯台阶、扶手及楼层安全护栏； 6. 每天清洗换洗的工服，整理整齐叠好，保持洗衣服的卫生清洁； 7.每天对洗衣设备进行清洁擦拭，保持设备干净完好； 清洁标准 1.各办公设施完好无损；2.桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无 尘 3.玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐；4.椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐；5.垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换； 6.墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土； 7.文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹；8.区域地板