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PAGE PAGE 13 首届品管员储备培训大纲 (2007-3-15 邓君) 培训前言 —培养汉威泰自己的优秀品管员 第一章 基础概念、成功起点 第一节 相信自己、抓住机会 小故事： 从缺乏上岗前的系统培训，对品管人员压力和成长来说明培训的必要；这是一次很好的机会，必须抓住。 一、要学习什么内容 在短短的培训过程中，你将被循序渐进带入一个品管的世界，你需要努力掌握一下方面的内容： 1、品管的基础知识 这些是你工作中经常要谈到的一些概念和方法，比如： —品管是干什么的？ —IQC、QC、QA代表什么含义？ —什么是抽样检验？ —缺陷的分类？ —样板的作用是什么？ …… 2、品管的工作流程 公司制定的工作流程是你快速、全面了解部门运作的工具。包括： —怎么进行抽样？ —IQC怎么进行来料检验？ —QC怎么进行过程控制？ —QA怎么进行过程控制和终检？ —验货组怎么接待客户验货？ —不良品怎么处理？ 3、基本技能 作为一名合格的品管员，还必须掌握一些基本的操作技能，包括： —对公司的产品工作原理和结构有所了解； —常用工具和仪器的使用和维护； —能识图； …… 4、提升技能 要成为一名优秀的品管员，你还需要在思想意识层面进行提高，本次课程包括了以下内容： —ISO9000的初步； —问题意识与改善方法； —QC七大手法介绍； —问责制等。 二、内容虽然多，但不困难 内容的确很多，对于每一个学员是一次挑战，但我们认为并不困难。因为： 1、过去没有经过培训，一些同事也很优秀 正是由于汉威泰的发展，大家才有这么好一次系统培训的机会，过去的品管同事都是在实践中学习，向上司和同事学习，不断地总结经验和教训，许多同事经过一个比较长的时间后，也成为比较优秀的品管员，这说明了这些知识并非高不可攀、难于学习。 通过这种上岗前的系统培训，从一开始就让大家把概念理解、给你方法，无疑所有参加培训者都有一个比较高的起点，可以让你在后继的工作中少走弯路、更快地成为一名合格的品管员，也为你成为优秀的品管员打下基础，因此大家一定要有信心。 2、讲师们会深入浅出地帮助大家 本次培训所邀请的培训讲师，是经过精心挑选的，并非任何人都可以登上这种培训班的讲台，他们不仅有多年的品质管理的经验，而且在所讲授的那一块都是最棒的。为了培育一批汉威泰自己的优秀品管员，他们都课前放弃了休息精心准备教材，在讲授过程中会深入浅出地道出品管的精要。 如果你们有任何问题，你们都可以向他们提出，他们都会很乐意地为你解答。因此感谢他们的同时，不要忘了给他们出一出“难题”。 3、本次培训还设计了实践环节 考虑到许多学员都是初次踏入品管领域，为了帮助你们更多地了解实际，在每天设计了练习题目和实践环节，希望能帮助你。 三、这是一次很好的机会，要紧紧抓住 1、难得的机会 系统的学习，大家都希望你能成为优秀的品管员。 2、挑战自己 也许你还很担心，担心自己的基础，但不断如何都要充满自信，努力去挑战自己，即便是失败了。 3、努力不要被淘汰 企业是这个激烈竞争市场中的一个小细胞，并非是一个福利机构，因此企业只能用合格和优秀的人才，来为社会创造财富。我们期盼每一个学员，在讲师们的帮助下，特别是自己努力下，能顺利通过本次培训后的考核，成为公司首批储备品管员。但如果你努力后却失败了，我们将仍然为你骄傲。 第二节 品管职能、任职要求 （注意，本节内容参考提升版《优秀品官员手册》P7的内容，要求结构按本提纲，内容要结合汉威泰的实际进行一些改编） 一、品管员在各企业中的称谓 在不同的企业中，品管员有不同的称呼，根据不同的岗位，也有不同的称呼。 1、IQC IQC是进料检验员，为Incoming Quality Control 的缩写； 2、IPQC(QC ) IPQC是制程（过程）检验员，为In Process Quality Control的缩写； 3、QA QA是品质稽核员，为Quality Audit 的缩写; 还有一些其它常用称呼 4、FQC FQC 是最终检验员，为Final Quality Control的缩写。 二、汉威泰品管部的组织机构与主要职责 1、汉威泰品管部组织架构图 2、各部门的主要职责 （注意这里要粗，砍掉细节，后面有附录来详细说明） 三、品管部工作流程图 插入《跟我学》P8的图形； 四、品质保证方法 （注意，本节内容参考《跟我学》P8~12的内容进行改编，要求结构按本提纲，内容要结合汉威泰的实际进行一些改编） 五、品质的三大职能 把关、监督等分别介绍 六、品管员的任职要求 （注意，本节内容参考提升版《优秀品官员手册》P7~8的内容进行改编） 1、岗位责任； 2、岗位要求； 3、实操技术； 4、实践能力。 七、优秀的品管员必备才能 （注意，本节内容参考提升版《优秀品官员手册》P9~1