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农电营销管理题库 一、填空题 （本大题共有97道试题） 1. 用户随时可以从供电系统获电的状态称________。 答案: 供电状态； 2. 供电所在电能计量管理工作中，承担运行表计的________、________，低压计量装置的配置，以及制定安排周期轮换计划，检查处理安装使用中的故障差错，接受安排非定期检验等工作。 答案: 资产管理 安装拆换； 3. 对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以________报告上级调查结果与处理意见。 答案: 书面形式； 4. 客户座谈会由________主持，________、________及相关人员参加。 答案: 供电所所长 营销专责人 安全技术专责人； 5. 供电所员工培训的原则按照________、________的原则进行技能培训，把________和________相结合，________和________相结合。 答案: 理论联系实际 学用一致 全员培训 重点提高 严格考核 择优奖励； 6. 供电所________是优质服务工作的第一责任人。 答案: 所长； 7. 电价是电能价值的货币表现，由________、________和________三部分组成。 答案: 电力生产成本 税金 利润； 8. 在制定计划时，要充分发动供电所成员共同讨论，发扬民主，以便使计