企业形象设计报告.docVIP

关于对连锁经营企业形象设计的报告 调查方式：通过对各企业的对比 调查原因：连锁经营企业关于如何扩大企业的品牌形象。 调查对象：连锁企业的形象品牌 调查目的：企业的品牌形象对企业的影响 调查地点：网络 一、企业品牌形象 人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌 属性、名称、 包装、价格、声誉等。 \o 查看图片 ?? gl8品牌形象卡通图片 利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是 品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的 定义从心理学的角度进行了分析。 　　　品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独特个性。 品牌形象的构成内容 　　良好的品牌形象是企业在 市场竞争中的有力武器，深深的吸引着 消费者。品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。 \o 查看图片 ?? gl8品牌形象图片 品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性 需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。 　　 品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。 精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。 产品或服务自身的形象 　　产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务的形象从硬性表现形象讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。 产品或服务提供者的形象 　　产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。古语云：严师出高徒、将门出虎子，人们常依这种观念去评价品牌形象。提供者的形象硬性的指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在品牌形象的树立过程中，营销者常利用已有的企业自身的形象，如 五粮液集团推出一种 新品牌酒类时，使用的广告语为“系出名门”， \o 查看图片 ?? 君威品牌形象图片 欲借“五粮液”的美好形象驱动新品牌形象的确立。 使用者的形象 　　“使用者”主要是指产品或服务的 消费群体，通过使用者的形象，反映品牌形象。使用者形象是驱动品牌形象的重要因素，其硬性指标有使用者年龄、职业、收入、受教育程度等，软性指标有生活形态、个性，气质、社会地位等。品牌形象与使用者形象的结合一种情况通过“其实自我形象”来实现，即通过使用者内心对自我的认识来实现联想；另一种情况是通过“理想自我形象”来联结，即通过使用者对自己人期望及期望的形象状态来实现。这两种情况从心理学的角度讲往往是借助了人们对自己的评判；认为自己从属于一个群体或希望从属于一个群体就应该有这样那样的行为。 　　以上三者对品牌形象的影响在不同的 产品特性、文化背景、人文个性等条件下是不一样的，应注意判断三者如何影响品牌形象，加强其驱动作用。 品牌形象评判 　　品牌形象可以用量化的方法来考察。常用以度量品牌形象力的指标有两上：一个是 品牌知名度；二是 品牌美誉度。但我们认为这还不够，品牌形象还应包括品牌反映度、品牌注意度、 品牌认知度、品牌美誉度、品牌传播度、 品牌忠诚度及品牌追随度。 品牌知名度 　　品牌 知名度是指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行，即：公众知名度、 行业知名度、 目标受众知名度。 　　所谓品牌的公众知名度，是指品牌在整个社会公众中的知晓率。 　　所谓行业知名度是品牌在相关行业的知晓率或 影响力。 　　所谓目标受众知名度是指品牌在目标 顾客中的影响力。 品牌美誉度 　　品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的