商务秘书问候礼仪细节.docVIP

2019年商务秘书问候礼仪细节 　　 　　商务交往中，见面时的礼仪很有讲究，第一印象非常重要。下面整理了一些商务秘书问候礼仪细节，希望大家加以注意! 　　 　　四个细节让问候更愉悦 　　 　　问候要有顺序 　　 　　一般来讲，下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。 　　 　　握手时谁先伸手 　　 　　握手时讲究“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到来时，主人先伸手;客人离开时，客人先伸手。 　　 　　因场合而异 　　 　　在国外，女士与男士握手，女士可以不站起来。但是在国内，工作场合男女是平等的，在社交场合讲究女士优先、尊重女性。 　　 　　内容有别 　　 　　由于中国人和外国人、陌生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯都不太一样，可以使用最普通的称呼包括行政称呼、技术称呼、行业称呼，也可以选择时尚性称呼，比如先生、女士等。和外商打交道时，更习惯称呼先生、小姐、女士等，慎用简称。 　　 　　介绍要掌握尺度和分寸 　　 　　商务交往中，需要经常做介绍。一般来说，介绍分为三种情况：自我介绍、介绍他人和业务介绍。 　　 　　自我介绍 　　 　　尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在一分钟之内，内容按场合的需要选择适当的介绍内容。 　　 　　介绍他人 　　 　　第一，谁当介绍人。不同身份的人做介绍人，给客人的待遇是不一样的。通常情况下，介绍人一般由以下三种人担当： 　　 　　●专职接待人员、秘书、办公室主任或者接待员。 　　 　　●双方的熟人。 　　 　　●贵宾的介绍，要由主任一方职务最高者做介绍人。 　　 　　第二，介绍的先后顺序。尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。 　　 　　业务介绍 　　 　　把握时机在销售礼仪中有一个零干扰原则，就是在工作中向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或者感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方心情。 　　 　　掌握分寸该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三点：第一，人无我有，产品的特点在同类产品中别人没有我有;第二，人有我优，我有质量和信誉的保证;第三，人有我新。 　　 ? font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;