2015学年第二学期沟通技巧教（学）案(1).docVIP

. . . . PAGE 专业资料 沟 通 技 巧 教 案 　　　　　　　　　　教　　案 教学对象 汽车营销专业 授课日期 2016年2月18日 使用教材 全国高等职业教育规划教材 出版单位 机械工业出版社 课 题 沟通的一般原理 计划学时 2 教 学 目 标 通过学习，学生能够： 1. 通过教学，让学生正确认识学习沟通技巧课重要意义； 2. 掌握沟通的基本要素； 3. 掌握提高沟通能力的基本方法； 4. 存在的几大主要障碍克服技巧 知 识 技 能 态 度 1.沟通的含义 2.沟通的功能、特征和目标 3.造成沟通障碍的要素 1、语言表达能力 2、书写能力 3、提炼和概括能力 善于倾听 乐于分享 学会沟通 团队合作 教学重点 1.沟通的含义 2.沟通的功能、特征和目标。 教学难点 1. 沟通存在的几大主要障碍级克服技巧 教学资源 电脑 教学活动流程 教学步骤与内容 教学组织形式与 教学方法 达成目标 导入： 了解本书的目录、结构，探讨什么是沟通，沟通就是人与人指甲进行信息交流的一种必要手段。沟通与交流是一种社会行为，是时时发生在我们学习、生活与工作中的事情。我们之所以学习掌握沟通技巧，是因为通过学习和训练，能实现人与人之间的充分理解、认知和协同，以使目标得以成功。 面对快速发展的我国经济，我们应该懂得，经济发展不仅需要科学技术，而且还需要在更大范围内调配和利用社会资源。市场经济虽然强调竞争，但是更加注重挖掘人的潜力，更加强调合作，经济发展和社会和谐是当今社会的主题，人际沟通与交流时让主题更加精彩的重要内容。 毛泽东曾对青年说过“世界是你们的，也是我们的，但是归根结底还是你们的。”中职生进入社会，首先要递交一份试卷，就是人际沟通，通则顺，不通则事事难成。以此强调学习沟通技巧的重要性，希望中职生进入社会之前就得到人际沟通的技巧指点，为中职生顺利融入社会出力。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它 —— 拿破伦. 希尔 沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。—— 马克. 吐温 营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 —— 李嘉诚 一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异 性的青昧。莎士比亚 集体授课 认识学习本门课的意义 新授课： 讲师作自我介绍 活动1一—寻人启示 目标： 1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等 2、学会根据他人的描述，捕捉尽可能多的信息，通过自己的视角观察他人 3、初步认识团体成员 时间：40分钟 过程： 1、下发寻人启示，每人根据要求仔细填写； 2、所有学生进行自我介绍，并仔细听别人的介绍； 3、推选最佳“寻人启示”。向众人展示，并请其将自己的制作创意与大家分享。 通过短短的时间去听别人说，并分析别人的启示，发现我们目前这个团体中的每个人开始彼此熟悉，已经不象四十分钟前那么陌生。其实这就是一种简单的沟通的效果，那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解，有这种亲近感，说明沟通对我们的工作和生活有着很大的帮助。 现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。 据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。 一、沟通的含义和特征 （一）什么是沟通？ 其中有不同的说法： 交流说 含义 代表作者霄本 分享说 含义代表作者施拉姆 媒介说 含义代表作者贝雷尔森 劝服说 含义 J.露西 综合上述，从现代意义上说，沟通就是人们在互动过程中，通过某种途径和方式，将一定的信息东发送者传递给接受者，并获取理解的过程。这种信息可以是文字信息，还可以是态势语言信息。 两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。(狭义的概念） 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 （1）沟通的功能 头脑风暴：你认为沟通的沟通的功能有哪些？ 板书将学生提到的功能都写下来，然后总结引导出以下几点： ①满足社会性的需