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2014年武汉欢乐谷春游市场调研筹备方案 PAGE 1 2014年武汉欢乐谷春游市场调研筹备方案 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一 调研目的及背景 1 1 调研目的 1 2 调研背景 1 二 调研时期及各阶段安排 2 1 调研时期 2 2 调研计划 2 3 调研进展及工时 3 三 调研对象、地域范围、方式（附调研问卷问题方向） 4 1 调研对象方式 4 2 调研地域范围 5 3 调研方式 5 附：调研问卷问题方向 6 四 调研报告制作题纲 8 附：调研报告题纲 8  一 调研目的及背景 1 调研目的 目的：为2014年武汉欢乐谷春游期间的市场营销活动提供理论与实际操作支持。 理论部分：将以《2014年武汉欢乐谷春游市场策略报告》形式展现。报告将包含事实现状与策略建议两部分。 报告组成 报告内容包含 事实部分 影响市场营销的环境因素（政治、经济、社会、技术，简称PEST分析） 武汉春游市场特点分析、春游活动特点 欢乐谷品牌地位、竞争品牌现状与发展情况 策略建议 活动策略 传播策略 价格策略 渠道策略 其它策略 实际操作部分：以提供的报告为参考，并依据实际情况与现有资源，执行营销活动。 2 调研背景 自2012年4月28日开园以来，截止2013年12月武汉欢乐谷已在武汉运营20个月。年均接待游客人次达350万人次以上（按日均接待游客1万人次左右推算），在武汉市已形成一定的品牌知名度。随着武汉整体交通设施的完善，欢乐谷对周边地区的幅射能力将进一步加强。特别是对武汉8+1城市圈消费者的覆盖能力进一步增强。 为进一步提高欢乐谷营运业绩，做好2014年春游市场的营销活动，将针对不同层次不同维度的消费者进行调研。 二 调研时间及各阶段工作安排 1 调研时间 2014年元月-2月中旬，春游开始前。为期4周左右。 最后截止时间2月底。为3.7女生节、3.8妇女节可能的营销活动预留时间 2 调研计划 时间安排 工作内容安排 执行人员 第一周 主要是调研前的准备工作。包括调研工作开展前的事前培训与集中沟通、调研问卷的设计、调研对象的确认、内部员工的基本分工（沟通协调、信息收集整理、外包监督、报告制作、协助支持） 已有信息数据整合（欢乐谷目前运营已积累的数据）、网上公开信息收集（武汉游客人数、在校学生数量）、本地旅游协会的联络工作 调研工作正式启动 ABC 第二周 调研工作的全面展开。每日信息的归总与回传 本周进行调研过程中的不足与问题讨论 周末进行进度沟通。了解各方进展情况 ABC 第三周 未完成调研工作的实施 实地调研结束后进行集中讨论。讨论议题包括：调研中的问题、改进建议、活动建议 调研数据统计 准备调研报告的制作 ABC 第四周 信息集合汇总 调研报告的制作 ABC  3 调研进展及工时 调研进展。在调研过程中需要执行的是看得见的进展。通过EXCEL表格展现每周的工作进展。 执行人员 执行人A 执行人B 执行人C 审核人D 终审人E 过程A 过程B 过程C 过程D 结论 调研工时。以掌握以过程所花费时间。以及各执行人员完成时间量以便作出调整。 执行人员 开始时间 完成时间 单个完成时间 情况说明 过程A 过程B 过程C 过程D 结论  三 调研对象、地域范围、方式（附调研问卷问题方向） 1 调研对象方式 由于武汉欢乐谷是华中地区唯一的欢乐谷项目。游客不仅仅集中于武汉市，也有大量周边游客的游玩。所以调研对象分为本地与外地。但调研格局以在本地完成为主。 调研对象主要分为五类。其中，本地对象为五类全部调研，外地对象则只选其中三类。 调研 对象 普通消费者 团体消费者 在校大学生 渠道分销商 专家学者 本地 ○ ○ ○ ○ ○ 外地 ○ ○ ○ 对象 范围 随机街访 主要是各种类别的团队与单位 武汉在校大学生，主要是大学城访问 主要是销售商、旅行社等经营业者 专门研究武汉旅游市场的 对象 特点 消费者层次多 大客户 一次性消费金额高 武汉大学生数量居全国之冠 可传播欢乐谷品牌 最接近一线消费者 与其有着较强切身利益 有着丰富的理论与实践认知 调研方式 外包调研 网络调研 深访 外包调研 网络调研 深访 深访 调研样本 大量 少量 大量 少量。各渠道都要涉及 极少 调研侧重点 主要是调查欢乐谷在本地的品牌知名度 是否会推荐该景区给周边亲朋 家庭消费者的态度与看法 主要是了解决定团队旅游的决定因素。（个别决策还是民主决策） 选择因素 重游率 重点放在价格与吸引的活动上、服务、购买渠道 重游率 对销售渠道的看法 是否力推欢乐谷景区 对景区的需求与建议 较高层次的发展建议  2 调研地域范围 调