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如何带领下属 如何带领下属（上） 【本讲重点】 了解下属的三个层次 管理下属的四个原则 管理各种类型的员工 “萝卜加大棒”政策 了解下属的三个层次 ◎第一层次首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握下属的基本情况。能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。◎第二层次根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。◎第三层次真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。店长应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。 管理下属的四个原则 以身作则的原则说得再多，还不如亲自做一遍，店长要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。要特别提醒的是，作为店长在工作中是没有特权的。相反，因为我们站在一个比较高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。 担当责任的原则有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。作为店长来讲，为员工担当责任还只是工作中消极的一面，敢于为员工承担责任的店长并不是一个称职的店长；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。 管理下属的四个原则 支持员工的原则店长必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性