导游基础知识竞答题50道.pptVIP

导游知识竞答 比赛规则 学生分为五组。 第一关：每组必答题数为6道题，全对可以获得基本分：85，答错1道题扣5分。以此类推，全没答对的话，只有60分。 第二关：可以选择冲关挑战，多答对1道加5分，答错同样减5分。（最多只能加2道题！） 不冲关者只保留第一关所获得的分数。 简答题 简介文房四宝。 答：“文房四宝”指的是湖笔、徽墨、宣纸、端砚。湖笔之乡在浙江湖州市南浔区善琏镇，具有尖、齐、圆、健四大特点，被誉为“毛硕之冠”；徽墨因产于古徽州府而得名，素有“千秋光”之誉；宣纸因原产于宣州府（今安徽宣城）而得名，现主要产于安徽泾县，易于保存，有“纸寿千年”之誉；端砚产于广东省肇庆市，因宋代在肇庆设端州府，故称端砚。以石质坚实、润滑、细腻而驰名于世。 简答题 简述蒙古族的饮食习惯。 答：蒙古族的饮食主要有面食、奶食、肉食、茶食。奶食俗称白食，有奶酪、奶豆腐、奶皮子等。肉食俗称红食，以羊、牛肉为主。蒙古人酷爱喝茶，尤其是用砖茶煮的奶茶。 简答题 请介绍丹霞地貌的特色。 答： 丹霞地貌是在巨厚的红色砂砾岩层上，由内外营力作用发育而成的特殊地貌。丹山碧水相辉映，其形态、色彩美精妙绝伦。 简答题 “五岳”指的是哪五座山？ 答：东岳泰山、南岳衡山、西岳华山、北岳恒山、中岳嵩山合称五岳。 判断题 全陪的欢迎词应该尽量简洁，没有必要简述全程旅游行程和提醒注意相关事项。 B 判断题 旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 B 判断题 导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。 B 判断题 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。 B 判断题 导游员讲解时，即使讲神话传说，也要有本有源，不得信口开河，而且须与游览景点有紧密联系。 A 单选 中国银行在收兑旅行支票时收取（ ）的贴息。 A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰ D 单选 乘坐飞机时，承运人停止办理乘机手续的时间，一般为航班离站时间前（ ）分钟 A.60 B.40 C.30 D.20 C 单选 缺全陪房时，全陪和同性领队是否可以同住一房（ ） A.不可以 B.可以 C.实在解决不了时可以 D.全陪没有床位，受到领队邀请时可以与其住在一起 A 判断题 接待残疾旅游者时应尽量多询问、多帮助。 B 判断题 导游人员带团时，不允许其亲友随团。 A 单选 优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（ ）作用。 A.扩散作用 B.协调作用 C.抑制作用 D.反馈作用 A 单选 旅游服务质量高低最敏感的标志是（ ）。 A.交通服务质量 B.酒店服务质量 C.餐饮服务质量 D.导游服务质量 D 单选 导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（ ）。 A.礼貌服务 B.等距离服务 C.规范化服务 D.个性化服务 B 判断题 导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。 B 判断题 旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 B 判断题 导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。 A 判断题 为了不影响客人隐私，导游员可在房间门口与旅游者商谈事项或谈论问题。 B 单选 为预防误机，导游员在送国际航班时，按中国民航的规定，应在航班离站前（ ）分钟抵达机场。 A.30 B.60 C.120 D.180 C 单选 发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（ ）。 A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客 C 单选 到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是( )。 A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同 C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示旅行社后决定 C 单选 外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费（ ）。 A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.根据具体情况而定 D 单选 旅游团（者）到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。 A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接 C 单选 不满2周