消费者行为学11.pptVIP

文化与消费者行为 内容介绍 影响消费者行为最为广泛的因素是文化，通过价值和规范反映出来。文化影响购买行为，文化对消费者的影响比生活方式更持久和深入。经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和改变。 文化概述 一、文化的含义 1、界定 一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的价值观和习惯的总和。 2、文化的特性 文化的习得性。 文化的动态性 文化的群体性 文化的社会性 文化的无形性 二、亚文化 亚文化，是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 每一亚文化都会坚持其所在的更大社会群体中大多数主要的文化信念、价值观和行为模式。同时，每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化。 （1）亚文化由年龄、地区、宗教或民族认同感来界定。 （2）也可通过共同的兴趣和活动来界定 如：哈利--戴维森摩托车拥有者可界定为一个亚文化群，具有共同的活动（摩托车集会）、衣着（牛仔裤、黑靴、T恤和黑皮夹克的组合）等。 亚文化的分类 (一)民族亚文化 (二)宗教亚文化 (三)种族亚文化 (四)地理亚文化 消费者的文化价值观 一、文化价值观 1、界定： 价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。它代表着一个社会或群体对理想的最终状态和行为方式的某种共同看法。 理想的最终状态 —目的、结果应该如何？