室内日常公共区域清洁作业指导书.docVIP

室内公共日常区域清洁 作业指导书 编制： 日期： 年 月 日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 编号 WSWY·GZ·XM·HJ-02 版本 A/0 室内公共区域日常清洁作业指导书 页码 第 PAGE 6页共7页 生效期 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁操作流程 部门 环境维护部 客户服务部 流 程 内 容 开始 开始 由领班/主管召开晨会，对昨日工作 由领班/主管召开晨会，对昨日工 作进行小结，安排当日工作任务。 对人员进行分工安排，并对工作质量、注意事项、标准、时间等做出要求。 对人员进行分工安排，并对工作质量、注意事项、标准、时间等做出要求。 保洁员根据分工各自准备所需的机具、药剂 保洁员根据分工各自准备所需的机具、药剂、清洁剂等。▲1 领班/主管对 领班/主管对保洁员日常清洁作业及循环保洁工作质量进行检查，发现异常情况做好记录并报客户服务中心。▲2 保洁员 保洁员将工作时使用的机具、药剂、清洁剂等清理干净后放至保洁间，召开班后会。 结束 结束 前台管家接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理 前台管家接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。 流程说明： ▲1：物品领用记录表。 ▲2：工作巡查记录表。 1.0目的 为规范室内公共区域日常清洁操作程序，确保清洁质量,特制定本作业指导书。 2.0范围 适用于四川万晟物业服务有限公司所管辖各物业服务中心室内公共区域日常清洁 3.0职责 3.1保洁员须遵守操作流程，确保清洁质量。 3.2领班须加强巡查、监督、指导。 3.3主管须监督、检查下属清洁质量及服务质量。 3.4工作中发现异常情况做好记录并报客户服务中心处理。 4.0工作内容 4.1工作安排及监督: 4.1.1领班/主管召开晨会，对昨日工作进行小结，安排当日工作内容，明确注意事项。 4.1.2保洁员根据工作内容各自准备所需机具、药剂、清洁剂等填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。 4.1.3保洁员按照操作要求进行各区域日常清洁作业及循环保洁，填写《消杀/消毒记录表》、《卫生间清洁记录表》。过程中领班/主管对工作质量进行检查并填写好《工作巡查记录表》在班前会上点评工作。 4.1.4保洁员将工作时使用的机具、药剂、清洁剂等清理干净后放至保洁工具间。 4.2实施细则: 项目 工具 方法 频次 标准 注意事项 备注 大厅、办公区、楼道、车库地面 扫把、撮箕、尘推、水桶、拖布、抹布、清洁剂等。 先清扫、拖洗局部污迹，循环保洁。 每日2次（如遇特殊情况可另行调整）。 无垃圾、污渍、水迹。 工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。 每周细拖洗1次。 卫生间地面 扫把、撮箕、水桶、拖布、抹布、清洁剂等。 先清扫、拖洗地面，循环保洁。 每日2次。 无垃圾、污渍、水迹。 每周细拖洗1次。 垃圾篓/桶 垃圾袋、水桶、抹布等。 先收垃圾、清洁烟缸、抹尘。 每日2次。 垃圾不能超2/3、无污迹、异味。 每周大清洁1。； 设施设备、家具 水桶、抹布、清洁剂。 先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。 每日1次 无灰尘、污迹、手印。 工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。 工程问题按“报事报修作业指导书”程序办理。 每周清洁1次。 休闲桌/椅 水桶、抹布、清洁剂等。 先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。 每日1次。 无灰尘、污迹、手印。 每周清洁1次。 消火栓/箱 水桶、抹布、清洁剂等。 先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。 每日1次。 无灰尘、污迹。 扶手、拉手 水桶、抹布、清洁剂等。 先使用湿润抹布擦试后、干抹布擦干净。 每日1次。 无灰尘、污迹、光亮。 各类门 水桶、抹布、清洁剂等。 清洁污迹、手印。 每日1次。 无灰尘、污迹、光亮。 每周清洁1次。 窗玻、镜玻 水桶、抹布等。 清洁污迹、手印。 每日1次。 无污迹、印迹、光亮。 每周清洗1次。 指示牌/标识、标牌 水桶、抹布、清洁剂等。 先使用湿抹布擦试后、干抹布擦干净。 每月1次 无污迹、水迹、光洁。 （如遇特殊情况可另行调整） 石材墙面 铝梯、夹杆、水桶、 告示牌、抹布、清洁剂等。 先使用湿抹布擦试后、干抹布擦干净。 每周1次（2米以下） 无 灰尘、污迹、光亮。 每月1次（2米以上） 木质墙面、隔板 铝梯、夹杆、水桶、 告示牌、抹布、清洁剂等。 先使用湿抹布擦试后、干抹布擦干净。 每周1次（2米以下）。 无 灰尘、污迹。 每月1次（2米以上）。 不锈钢、金属镀件 水桶、抹布、清洁剂等。 清洁污迹、印迹。 每日1次。 无污迹、印